根據(jù)華為認證筆試考試指導(dǎo)的說明，華為HCIE認證筆試考試故障處理辦法具體如下：

情形一（考試中心無人接待）：

處理辦法：若考生到達考試中心后，發(fā)現(xiàn)考試中心關(guān)閉或無考試管理員接待，請考生立即聯(lián)系 Pearson VUE 客戶服務(wù)中心，客服代表會建立事件報告，并幫助考生處理問題，5 個工作日內(nèi)予以解決?？忌呻S時聯(lián)系 Pearson VUE 客戶服務(wù)中心，通過客服代表提供的事件報告號碼追蹤處理進展。

情形二（技術(shù)故障）：

處理辦法：考試過程中因技術(shù)原因?qū)е驴荚嚐o法繼續(xù)，如斷網(wǎng)、斷電、電腦死機等問題，請考生直接聯(lián)系考試管理員進行修復(fù)。若技術(shù)故障無法修復(fù)，考試管理員會為考生建立事件報告?？忌陕?lián)系Pearson VUE 客戶服務(wù)中心，通過事件報告號碼，申請改期或取消考試，Pearson VUE 將于 5 個工作日內(nèi)予以解決。

情形三（成績報告無法打?。?/span>

處理辦法：考生結(jié)束考試后，若成績報告不能正常打印，考試管理員會進行故障修復(fù)；若無法修復(fù)，考試管理員會為考生建立事件報告。考生憑借事件報告號碼，聯(lián)系 Pearson VUE 客戶服務(wù)中心申請電子版成績報告。