ITSS是信息技術(shù)服務(wù)與支持之間的縮寫，被廣泛應(yīng)用于信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)，得到了全球眾多企業(yè)的認同和應(yīng)用，成為了一種在全球范圍內(nèi)被廣泛接受的資格認證。

ITSS認證包括許多不同的考試內(nèi)容，主要包括以下幾個部分:

1.IT服務(wù)管理：這包括了對IT服務(wù)管理標準的理解，如ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）等。

2.項目管理：這包括了對項目管理的初步理解和應(yīng)用，如PMBOK（項目管理知識體系指南）等。

3.系統(tǒng)開發(fā)和維護：這包括了對系統(tǒng)開發(fā)和維護的基本知識，如使用哪種類型的軟件開發(fā)工具、如何進行系統(tǒng)測試、如何進行版本控制等。

4.IT設(shè)施管理：這包括了對數(shù)據(jù)中心的運行和管理，如數(shù)據(jù)中心的日常運營、設(shè)施維護等。

5.客戶服務(wù)和支持：這包括了對客戶服務(wù)和支持技巧的理解，如如何處理客戶投訴、如何提高客戶滿意度等。

6.信息安全：這包括了對信息安全的基本理解，如網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護等。

上述只是一部分大致內(nèi)容，實際ITSS認證可能會有更多的內(nèi)容和更深入的層次。詳情請參考相關(guān)教材或咨詢專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)。