▲1.電子證書如何下載、打??？

答：在電腦客戶端：請(qǐng)登錄綜合服務(wù)中心網(wǎng)站，“辦事大廳-電子證書-個(gè)人下載入口”，進(jìn)入后，選擇需下載個(gè)人證書種類，選擇完成后，在證書右上角點(diǎn)擊“證書下載”，即可下載至電腦并進(jìn)行打印。

手機(jī)APP端：

答：實(shí)名認(rèn)證后，點(diǎn)擊app中間的圖標(biāo)“我的證書”，

顯示你所有的證書類別（根據(jù)身份證號(hào)查詢）,點(diǎn)擊證書類別，顯示此類別中你所有的證書編號(hào),點(diǎn)擊證書編號(hào),顯示電子證書，右下角有個(gè)藍(lán)色小圖標(biāo)，點(diǎn)擊圖標(biāo)你可以打印、或者用qq,微信把電子證書發(fā)送出去。

▲2. 在手機(jī)APP中怎樣進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？

答：在手機(jī)APP 中首先點(diǎn)擊“手機(jī)快速注冊(cè)”進(jìn)行個(gè)人實(shí)名信息進(jìn)行注冊(cè)（請(qǐng)牢記手機(jī)號(hào)碼和設(shè)置的密碼），注冊(cè)成功后，點(diǎn)擊“未實(shí)名認(rèn)證”，按照系統(tǒng)提示拍照上傳身份證正面和反面，通過(guò)后進(jìn)行人臉識(shí)別，識(shí)別成功后，即完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證。

▲3. 我有多個(gè)證書，但電子證書“我的證書”中只顯示一個(gè)證書？

答：有可能其它證書已失效或者證書未上傳個(gè)人證件照片。

▲4. 我的證書查詢沒有證書？

答：通過(guò)手機(jī)APP身份實(shí)名認(rèn)證后，在我的證書中顯示個(gè)人證書。

▲5.我在“陜西住建執(zhí)業(yè)證書”APP中已注冊(cè)成功，賬號(hào)為手機(jī)號(hào)，現(xiàn)想變帳號(hào)為身份證號(hào)碼，怎么變更？

答：注冊(cè)賬號(hào)只能為持證人手機(jī)號(hào)碼。

▲6.身份實(shí)名認(rèn)證一直無(wú)法通過(guò)？

答：請(qǐng)本人攜帶身份證來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行身份實(shí)名認(rèn)證。

▲7. 注冊(cè)了一個(gè)電話，可否變更電話號(hào)碼？

答：在手機(jī)APP中點(diǎn)擊“注銷”，重新注冊(cè)。

▲8、證件照上傳失敗

答：需要更新軟件

蘋果手機(jī)：在app商店里搜到app后，點(diǎn)更新

安卓手機(jī)：掃描二維碼，重新下載安裝。

▲9、手機(jī)收不到驗(yàn)證碼，顯示系統(tǒng)錯(cuò)誤

答：這種發(fā)生在蘋果手機(jī)上：在app商店里搜到app后，點(diǎn)更新。

10、證件照上傳后，為什么沒有審核：

答：證件上傳后，系統(tǒng)在晚上1點(diǎn)自動(dòng)審核。

▲11.身份實(shí)名認(rèn)證一直無(wú)法通過(guò)？

答：如果身份證照片和實(shí)際人臉差別較大是無(wú)法進(jìn)行認(rèn)證成功的，建議您到窗口辦理

▲12.咨詢QQ號(hào)： 468158989 及2028407047。因電話咨詢?nèi)藬?shù)較多，請(qǐng)您盡量選擇QQ咨詢。

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