一、工作分析的概念與作用：

1、工作分析的概念：

工作分析就是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過(guò)程。

工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位，內(nèi)容是與各個(gè)職位有關(guān)的情況信息，結(jié)果是工作說(shuō)明書(shū)和工作分析報(bào)告。

2、工作分析的作用：

（1）工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

（2）工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息；

（3）工作分析為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)；

（4）工作分析為企業(yè)的員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)；

（5）工作分析為企業(yè)的績(jī)效考核工作提供了科學(xué)的依據(jù)；

（6）工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。

二、工作分析的步驟：

1、準(zhǔn)備階段：

（1）確定工作分析目的。

（2）制訂工作分析計(jì)劃。

（3）組建工作分析小組。

（4）建立有效的溝通體系。

（5）確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本。

2、調(diào)查階段：

這一階段主要是根據(jù)工作分析的目的，靈活運(yùn)用各種工作分析的方法，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究工作。具體包括：

（1）收集背景資料。

（2）收集基本數(shù)據(jù)與信息。

（3）收集工作任職者的意見(jiàn)和建議。

3、分析階段：

（1）審查工作信息。

（2）分析工作信息。

4、形成結(jié)果階段

5、應(yīng)用反饋階段

三、工作分析的方法：

工作分析的方法主要有觀察法、面談法、問(wèn)卷法和工作日志法。

1、觀察法。觀察法是工作分析人員通過(guò)直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來(lái)的方法。

2、面談法。面談法是工作人員通過(guò)與工作承擔(dān)者進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取有關(guān)信息資料的方法。

3、問(wèn)卷法。問(wèn)卷法是以調(diào)查問(wèn)卷的形式要求選定的員工當(dāng)場(chǎng)或在一定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)，以此來(lái)搜集有關(guān)工作信息的方法。

4、工作日志法。工作日志法就是從事某類(lèi)工作的員工按照時(shí)間順序記錄在一段時(shí)期內(nèi)所從事各項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間等細(xì)節(jié)，了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。