一、工作分析概念：

工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程。

二、工作分析的內(nèi)容：

（一）工作設(shè)立的目的

工作設(shè)立的目的是指該工作為何存在、有何意義。

（二）工作內(nèi)容

工作內(nèi)容包括從事的工作活動(dòng)和工作責(zé)任，以及如何完成工作。

（三）工作聯(lián)系

工作聯(lián)系可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系。

（四）工作發(fā)生時(shí)間

工作發(fā)生時(shí)間是指該項(xiàng)工作活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間安排。

（五）工作環(huán)境

工作的自然環(huán)境、工作的危險(xiǎn)性及工作的社會(huì)和心理環(huán)境。

（六）工作任職者要求

工作任職者的要求是指完成該項(xiàng)工作所需具備的基本條件,包括經(jīng)驗(yàn)、教育、培訓(xùn)、知識(shí)、 生理要求、協(xié)調(diào)或靈活性、心理能力、職能和社會(huì)技能等方面。

三、工作分析的實(shí)施流程：

（一）準(zhǔn)備階段

1、確定工作分析的目標(biāo)

2、調(diào)查工作相關(guān)背景信息

3、制定總體實(shí)施方案

4、建立良好的工作分析氛圍

（二）實(shí)施階段

1、制訂具體實(shí)施計(jì)劃

2、運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息，將在下一節(jié)中具體說明。

3、整理和分析工作相關(guān)信息

（三）結(jié)果形成階段

1.審查和確認(rèn)收集到的信息

2.制定職位說明書

（四）結(jié)果應(yīng)用階段

工作分析結(jié)果形成之后,要與工作相關(guān)人員通過會(huì)議討論、書面交流等方式核對(duì)工作分析結(jié)果。

工作分析結(jié)果確定之后,需要相關(guān)人員（包括工作任職者、直接上級(jí)、人力資源管理部門經(jīng)理等）簽字確認(rèn)。

工作分析的實(shí)施技巧

（一）實(shí)施時(shí)機(jī)的選擇

（二）實(shí)施主體的選擇

（三）標(biāo)桿職位的選取

（四）取得相關(guān)人員的支持

（五）其他

1.避免員工產(chǎn)生恐懼心理

2.過程控制

四、傳統(tǒng)的工作分析方法：

（一）訪談法

（二）問卷調(diào)査法

（三）觀察法

（四）工作實(shí)踐法

（五）工作日志法

（六）文獻(xiàn)分析法

（七）主題會(huì)議法

（八）傳統(tǒng)工作分析方法適用范圍的比較

五、現(xiàn)代的工作分析方法：

（一）以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

（1）職位分析問卷法

（2）工作要素法

（3）臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

（4）能力要求法

（二）以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

1.管理職位播述問卷法

2、關(guān)鍵事件法

3.功能性工作分析方法

4.工作任務(wù)清單分析法

六、工作分析在人力資源管理中的作用：

1、人力資源規(guī)劃

2、人員招聘

3、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

4、績(jī)效管理

5、工作評(píng)價(jià)

6、薪酬管理

7、員工職業(yè)生涯規(guī)劃