觀點(diǎn)

（1）管理者在早期就把下屬分為“圈里人”和“圈外人”；
（2）屬于“圈里人”的下屬與管理者打交道時(shí)，比“圈外人”有更少的困難，能夠感覺到管理者對(duì)他們更負(fù)責(zé)；
（3）管理者傾向于對(duì)“圈里人”比“圈外人”投入更多的時(shí)間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；
（4）“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感，對(duì)其所在部門貢獻(xiàn)更多，績(jī)效評(píng)估更高

管理應(yīng)用

（1）領(lǐng)導(dǎo)-成員交換過(guò)程是一個(gè)互惠的過(guò)程；
（2）下屬通過(guò)他們的反應(yīng)也在改變管理者的自我圖式；
（3）管理者們應(yīng)著重改變下屬的自我概念；
（4）管理者和下屬兩者都作為個(gè)體，通過(guò)團(tuán)體進(jìn)行反饋