經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試工商管理專業(yè)知識和實務（初級）考試大綱

考試目的

測查應試人員是否理解和掌握新時代中國特色社會主義經(jīng)濟思想的理論體系、精神實質、實踐要求，是否理解工商管理專業(yè)理論原理，掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術，了解專業(yè)相關法律、規(guī)范(規(guī)定)，以及是否具有運用上述知識從事工商管理專業(yè)實務工作，科學、合理進行工商管理的初步能力。

考試內容與要求

1．企業(yè)管理概述。理解企業(yè)的基本概念和構成要素，辨析企業(yè)發(fā)展的基本要求和途徑，區(qū)分企業(yè)及企業(yè)制度的類型，理解現(xiàn)代企業(yè)制度的特征，理解中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度的內容，辨析企業(yè)的基本職能、經(jīng)營目標和社會責任，辨析企業(yè)管理的基本性質和主要職能，了解開展企業(yè)管理的基礎工作。

２．工商企業(yè)組織結構。理解勞動分工與專業(yè)化，理解管理幅度與管理層次的關系，識別集權與分權，解釋直線關系與參謀關系，區(qū)分現(xiàn)代企業(yè)部門劃分方法并進行部門劃分，說明企業(yè)組織設計的主要依據(jù)和基本原則，區(qū)分企業(yè)組織結構的形式并進行選擇，識別新型企業(yè)組織模式，詮釋企業(yè)生命周期，說明企業(yè)變革的基本原因和先兆，區(qū)分企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型，分析影響企業(yè)成功變革的因素。

3．市場營銷管理。掌握營銷管理的本質，了解營銷管理一般過程，掌握市場調研分析的主要內容和方法，掌握市場營銷戰(zhàn)略設計和市場營銷組合設計的內容和方法，了解營銷計劃的制訂和實施過程。掌握市場調查的內容以及常用的調查方式和方法，辨別市場調查的類型，了解市場調查程序。了解市場預測原理和市場預測內容，掌握主要和定性和定量市場預測方法。

４．生產過程組織。理解生產運營管理、生產組織、生產過程、生產過程組織，分解生產過程的構成，掌握生產過程組織的合理要求，辨別生產類型，進行廠址選擇，理解生產過程空間組織的原則，辨別生產過程空間組織的形式，理解生產過程時間組織的方式，針對零件工序間移動方式計算零件的生產周期，辨別生產過程組織的具體形式，組織設計單對象流水線的生產過程，理解清潔生產的基本途徑和“5S”管理的內容。

5．質量管理與安全生產管理。理解質量和質量管理的含義，理解質量管理的基本內容，辨別質量管理常用的技術，通過測定并分析工序能力進行工序質量控制，選擇質量檢驗的方式和類型實施質量檢驗，概括質量認證的基礎知識，理解全面質量管理和六西格瑪管理的基本內容，理解《產品質量法》立法的基本原則及內容體系，區(qū)分產品質量責任，執(zhí)行產品質量監(jiān)督檢查制度，掌握安全生產的特點與基本方針，說明安全生產管理的內容，履行生產經(jīng)營單位的安全生產職責與法律責任。

６．技術改造與新產品開發(fā)。理解技術和企業(yè)技術的含義，說明技術的特性，掌握企業(yè)技術管理的含義和內容，詮釋技術改造的內容，遵循技術改造的原則，辨析技術改造的層次，設計技術改造的基本程序，編制技術改造規(guī)劃，開展技術改造項目的可行性研究，選擇恰當?shù)募夹g改造方案實施技術改造，理解設備的壽命，選擇恰當?shù)姆椒▽嵤┰O備更新，說明新產品的特征，理解新產品開發(fā)戰(zhàn)略的特征，區(qū)分新產品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型，選擇適當新產品開發(fā)方式，進行新產品開發(fā)管理。

７．員工招聘與員工培訓。理解人力資源管理的概念，掌握人力資源管理的特點和內容，理解工作分析的作用，設計工作分析的步驟，應用恰當?shù)墓ぷ鞣治龇椒ǎ帉懝ぷ髡f明書，解釋員工招聘的作用，遵循員工招聘的原則，理解人崗匹配的原理，細化員工招聘的程序和渠道，選擇恰當?shù)娜藛T甄選技術實施人員測評，詮釋員工培訓的目的和原則，進行員工培訓的需求分析，選擇恰當?shù)膯T工培訓方法，實施員工培訓，實施企業(yè)勞動合同管理，處理企業(yè)勞動爭議。

8．財務管理。辨別企業(yè)財務活動和財務關系，掌握財務管理各環(huán)節(jié)、財務預測和財務預算方法，理解財務管理的目標和社會責任，辨別籌資渠道和方式，掌握投資管理的內容，辨別企業(yè)成本費用項目，掌握成本費用項目控制方法，理解企業(yè)主要財務報表，掌握財務比率的計算方法及分析。

9．管理信息系統(tǒng)。了解信息和數(shù)據(jù)的概念、屬性和特征，區(qū)分信息的類型，理解企業(yè)信息管理的內容、管理方式，總結網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)的信息管理，理解管理信息系統(tǒng)的概念、特征及構成，掌握數(shù)據(jù)采集技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應用，分析企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能，設計企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，掌握企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)及應用。