一、什么是需求

需求是消費者或用戶為滿足特定需求而表達的期望或要求。產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計者需要了解用戶的需求，才能設(shè)計出符合用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。但是，用戶并不總是能夠清晰地表達自己的需求，這就需要設(shè)計者通過各種方式來挖掘出用戶的隱性需求。因此，隱性需求和顯性需求是需求的兩個重要方面。

二、顯性需求與隱性需求的區(qū)別

1、顯性需求

是指明確表達出來的需求，通常是用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時能夠清晰地表達出來的需求。例如，用戶購買電腦時需要明確指出自己需要什么品牌、型號、配置等信息，這些需求都是顯性需求。設(shè)計者可以通過直接詢問用戶或觀察用戶的行為來獲取這些需求信息。

2、隱性需求

是未明確表達出來的需求。這種需求通常是用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的一些期望或想法，但是他們可能無法清晰地表達出來。例如，用戶購買電腦時可能希望自己的電腦具有更好的散熱性能，但是他們可能無法清晰地表達這個需求。設(shè)計者需要通過各種方式來挖掘出這些隱性需求，以滿足用戶的更高層次需求。

隱性需求和顯性需求在生活中都起著重要的作用。顯性需求可以幫助服務(wù)行業(yè)更好地了解用戶的基本需求，從而設(shè)計出符合用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。但是，如果只考慮顯性需求，可能會忽略一些重要的用戶需求，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的失誤。因此，設(shè)計者需要通過各種方式來挖掘出用戶的隱性需求，從而更好地滿足用戶的需求。