一、什么是需求

需求是消費者或用戶為滿足特定需求而表達的期望或要求。產(chǎn)品或服務的設計者需要了解用戶的需求，才能設計出符合用戶需求的產(chǎn)品或服務。但是，用戶并不總是能夠清晰地表達自己的需求，這就需要設計者通過各種方式來挖掘出用戶的隱性需求。因此，隱性需求和顯性需求是需求的兩個重要方面。

二、顯性需求與隱性需求的區(qū)別

1、顯性需求

是指明確表達出來的需求，通常是用戶在使用產(chǎn)品或服務時能夠清晰地表達出來的需求。例如，用戶購買電腦時需要明確指出自己需要什么品牌、型號、配置等信息，這些需求都是顯性需求。設計者可以通過直接詢問用戶或觀察用戶的行為來獲取這些需求信息。

2、隱性需求

是未明確表達出來的需求。這種需求通常是用戶對產(chǎn)品或服務的一些期望或想法，但是他們可能無法清晰地表達出來。例如，用戶購買電腦時可能希望自己的電腦具有更好的散熱性能，但是他們可能無法清晰地表達這個需求。設計者需要通過各種方式來挖掘出這些隱性需求，以滿足用戶的更高層次需求。

隱性需求和顯性需求在生活中都起著重要的作用。顯性需求可以幫助服務行業(yè)更好地了解用戶的基本需求，從而設計出符合用戶需求的產(chǎn)品或服務。但是，如果只考慮顯性需求，可能會忽略一些重要的用戶需求，導致產(chǎn)品或服務的失誤。因此，設計者需要通過各種方式來挖掘出用戶的隱性需求，從而更好地滿足用戶的需求。