2023年高級經(jīng)濟(jì)師考試時間為6月18日，很多考生關(guān)注2023年高級經(jīng)濟(jì)師考試真題答案，希賽小編將在考后為大家整理2023年高級經(jīng)濟(jì)師運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)真題及答案。

一、消費(fèi)者購買行為方式的類別及各自的特點(diǎn)是什么？

參考答案：

在運(yùn)輸消費(fèi)者的購買活動中，不同的消費(fèi)者有著不同的行為方式，通常分為以下幾類：

1.習(xí)慣型。習(xí)慣型是指按個人的習(xí)慣和對不同運(yùn)輸產(chǎn)品的偏好而產(chǎn)生的一種購買行為。

2.理智型。理智型是指以認(rèn)真分析、仔細(xì)比較為主要特征的購買行為。

3.沖動型。沖動型是指易受外界誘導(dǎo)因素的影響，從而迅速做出決策的購買行為。

4.價格型。價格型是指十分重視運(yùn)輸價格的購買行為。

5.質(zhì)量型。質(zhì)量型是指以追求高質(zhì)量運(yùn)輸產(chǎn)品為主要特征的購買行為。

二、影響服務(wù)質(zhì)量和水平的因素有哪些？

參考答案：

通常情況下，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量取決于五個要素：

（1）可靠性

（2）迅速反應(yīng)性

（3）可信性

（4）移情性

（5）有形性

服務(wù)質(zhì)量包含五個層面：實(shí)體、保證、可靠、響應(yīng)和同情。