考點(diǎn)1:3個(gè)概念

(1)需要：指當(dāng)缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)；

(2)動(dòng)機(jī)：指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程 度上能夠滿足人的需要。

內(nèi)在動(dòng)機(jī)：挑戰(zhàn)性的工作；外在動(dòng)機(jī)：工資，獎(jiǎng)金，表揚(yáng)，社會(huì)地位(如晉 升)

(3)激勵(lì)：指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

考點(diǎn)2:馬斯洛需要層次理論

五個(gè)需要層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

考點(diǎn)3:雙因素理論(赫茨伯格)

激勵(lì)因素(高層次需要):晉升、成就感、工作性質(zhì)、責(zé)任、別人的認(rèn)可

保健因素(低層次需要):工資、組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境

考點(diǎn) 4 : ERG 理論(奧爾德弗) — — 變通性 

生存需要E、關(guān)系需要R、成長需要G

獨(dú)特性： (1)各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用；(2)挫折一退化觀點(diǎn)。

考點(diǎn)5:三重需要理論(麥克里蘭)三重需要：成就需要、權(quán)力需要、親和需要

考點(diǎn)6:公平理論(亞當(dāng)斯)

投入：我認(rèn)為付 出的，特別是工作績效；產(chǎn)出：我認(rèn)為得到的，直接的工資和獎(jiǎng)金、工作安全等 恢復(fù)公平的方法：四改一辭

考點(diǎn)7:期望理論(弗洛姆):動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具性

考點(diǎn)8:強(qiáng)化理論(斯金納)觀點(diǎn)：結(jié)果對(duì)行為有強(qiáng)化作用，但非唯一因素，是一種行為主義觀點(diǎn)

考點(diǎn)9:3種實(shí)踐應(yīng)用

(1)目標(biāo)管理四要素：(1)目標(biāo)具體化；(2)限期完成；(3)參與決策；(4)績效反饋

(2)參與管理(雙因素+ERG理論結(jié)合)

6個(gè)有效推行的條件：(1)員工應(yīng)有充裕的時(shí)間進(jìn)行參與；(2)參與的問題與自身利益相關(guān)；(3)  員工具有參與能力；(4)組織文化支持；(5)不使員工和管理者的權(quán)力地位受到威脅；(6)員工參 與的需要

(3)績效薪金制(期望理論，績效與報(bào)酬相結(jié)合)