考點(diǎn)1：動(dòng)機(jī)的概念與類型

內(nèi)在動(dòng)機(jī)：挑戰(zhàn)性的工作；外在動(dòng)機(jī)：工資，獎(jiǎng)金，表?yè)P(yáng)，社會(huì)地位（如晉升）

考點(diǎn)2：激勵(lì)的分類

內(nèi)容：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)；作用：正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)；對(duì)象：他人激勵(lì)和自我激勵(lì)。

考點(diǎn)3：馬斯洛需要層次理論

五個(gè)需要層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

考點(diǎn)4：雙因素理論（赫茨伯格）

激勵(lì)因素（高層次需要）：晉升、成就感、工作性質(zhì)、責(zé)任、別人的認(rèn)可

保健因素（低層次需要）：工資、組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境

考點(diǎn)5：ERG理論（奧爾德弗）——變通性

生存需要E、關(guān)系需要R、成長(zhǎng)需要G 

獨(dú)特性：（1）各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用；（2）挫折—退化觀點(diǎn)。

考點(diǎn)6：三重需要理論（麥克里蘭）三重需要：成就需要、權(quán)力需要、親和需要

考點(diǎn)7：公平理論（亞當(dāng)斯）

投入：我認(rèn)為付出的，特別是工作績(jī)效；產(chǎn)出：我認(rèn)為得到的，直接的工資和獎(jiǎng)金、工作安全等

恢復(fù)公平的方法：四改一辭

考點(diǎn)8：期望理論（弗洛姆）：動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具性

考點(diǎn)9：強(qiáng)化理論（斯金納）觀點(diǎn)：結(jié)果對(duì)行為有強(qiáng)化作用，但非唯一因素，是一種行為主義觀點(diǎn)

考點(diǎn)10：目標(biāo)管理四要素：（1）目標(biāo)具體化；（2）限期完成；（3）參與決策；（4）績(jī)效反饋

考點(diǎn)11：參與管理（雙因素+ERG理論結(jié)合）

6個(gè)有效推行的條件：（1）員工應(yīng)有充裕的時(shí)間進(jìn)行參與；（2）參與的問(wèn)題與自身利益相關(guān)；（3）員工具有參與能力；（4）組織文化支持；（5）不使員工和管理者的權(quán)力地位受到威脅；（6）員工參與的需要

考點(diǎn)12：績(jī)效薪金制（期望理論，績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合）