電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化資源配置、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、改善消費(fèi)者體驗(yàn)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)全球化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策以及政策合規(guī)等方面具有重要意義。掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)對(duì)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試和實(shí)際工作都至關(guān)重要。

1、電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)

【考點(diǎn)點(diǎn)評(píng)】（1）概念：電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，包括商品交易、服務(wù)提供、支付結(jié)算等。

（2）特點(diǎn)：全球化（打破地域限制）、數(shù)字化（以數(shù)據(jù)為核心）、便捷性（隨時(shí)隨地交易）、互動(dòng)性（消費(fèi)者與企業(yè)直接溝通）、低成本（減少中間環(huán)節(jié)）.

2、電子商務(wù)的分類(lèi)

【考點(diǎn)點(diǎn)評(píng)】（1）按交易主體分類(lèi)

B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）：如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。

B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）：如京東、天貓。

C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）：如淘寶、閑魚(yú)。

O2O（線(xiàn)上到線(xiàn)下）：如美團(tuán)、滴滴。

C2B（消費(fèi)者對(duì)企業(yè)）：如眾籌、定制化服務(wù)。

（2）按交易對(duì)象分類(lèi)：有形商品電子商務(wù)（如實(shí)物商品）、無(wú)形商品電子商務(wù)（如數(shù)字內(nèi)容、服務(wù)）。

3、電子商務(wù)的技術(shù)支持

【考點(diǎn)點(diǎn)評(píng)】（1）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、通信協(xié)議等。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)：用于用戶(hù)行為分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

（3）云計(jì)算技術(shù)：提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算能力。

（4）區(qū)塊鏈技術(shù)：用于數(shù)據(jù)安全和交易透明。

（5）人工智能技術(shù)：如智能客服、推薦系統(tǒng)。

4、電子商務(wù)的物流與供應(yīng)鏈管理

【考點(diǎn)點(diǎn)評(píng)】（1）物流模式：自建物流（如京東物流）、第三方物流（如順豐、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)）。

（2）供應(yīng)鏈管理：通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)化供應(yīng)鏈效率、實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理、訂單處理、配送一體化。

5、電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略

【考點(diǎn)點(diǎn)評(píng)】（1）搜索引擎優(yōu)化（SEO）：提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。

（2）社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)微信、微博、抖音等平臺(tái)推廣。

（3）內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶(hù)。

（4）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：利用大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)需求，推送個(gè)性化廣告。