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【概念設(shè)計階段】

概念描述提供了產(chǎn)品概念的優(yōu)點和特征的定性描述，其必要性體現(xiàn)在：

①為開發(fā)團隊的所有成員以及與項目相關(guān)的成員提供了清晰性和一致性。

②是向潛在客戶解釋產(chǎn)品的重要手段之一。

典型流程：

2.1概念工程

概念工程(ConceptEngineeringMethod)是以客戶為中心的流程，明確了產(chǎn)品創(chuàng)新流程的“模糊前段”，目的是開發(fā)產(chǎn)品概念。

具體活動：

2.2卡諾模型(KanoMethod)

卡諾模型(KANO模型)是對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求。

以用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系?？ㄖZ模型將產(chǎn)品的需求分為三大類，即基本需求、期望需求和興奮需求。

通過卡諾模型，就可以識別用戶在產(chǎn)品或服務中想要滿足的一系列用戶需求(也稱為客戶需求)。除上述分類外，卡諾模型還包括四個關(guān)鍵質(zhì)量要素。

2.3形態(tài)分析(Morphologicalanalysis)

當設(shè)計者希望應用前期探索階段搜集到的信息來形成可行的概念時，形態(tài)分析就非常奏效。

用該方法可以生成滿足潛在用戶需求和期望的系統(tǒng)解決方案，目的是識別若干解決方案(或設(shè)計參數(shù))中的共同要素。

典型的形態(tài)分析步驟：

2.4概念場景

概念場景(ConceptScenarios)是通過生成一些具體場景，了解潛在概念在顯示生活中是如何發(fā)揮作用的一種技術(shù)，產(chǎn)品設(shè)計團隊收集草圖、插圖、照片和活動描述，然后設(shè)計客戶體驗場景，具體步驟如下：

2.5TRIZ

TRIZ概念：是基于邏輯和數(shù)據(jù)的問題解決方法，該方法能加速項目團隊創(chuàng)造性地解決問題的能力，結(jié)構(gòu)和算法特點使其成為一種可重復、可預測，也很可靠的方法。

基礎(chǔ)TRIZ行為是：

TRIZ的應用：問題求解矩陣，TRIZ實踐主要指學習解決方案的重復范式。一般化的TRIZ范式也可以應用于特定的情境下。

TRIZ工具使用：