用戶畫像和用戶體驗(yàn)地圖

用戶畫像：

是對(duì)用戶群體進(jìn)行客觀和直接觀察后所設(shè)計(jì)的虛構(gòu)角色。這些角色被稱為“典型用戶”或“用戶原型”。開(kāi)發(fā)者通過(guò)這些角色能夠預(yù)測(cè)客戶對(duì)產(chǎn)品特性的態(tài)度和行為。開(kāi)發(fā)者通常運(yùn)用人口統(tǒng)計(jì)行為、態(tài)度、生活方式和偏好等信息勾勒出用戶畫像，然后用這些特征來(lái)識(shí)別細(xì)分人群或目標(biāo)人群。

用戶體驗(yàn)地圖：

是消費(fèi)者使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的行動(dòng)和行為流程圖。

概念工程：

是以客戶為中心的流程，明確了產(chǎn)品創(chuàng)新流程的“模糊前端”，目的是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品概念。

卡諾模型：

用于識(shí)別客戶需求和潛在需求，明確功能需求，開(kāi)發(fā)概念作為進(jìn)一步產(chǎn)品定義的備選方案，分析和同類產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品或服務(wù)。

形態(tài)分析：

用該方法可以生產(chǎn)滿足潛在用戶需求和期望的系統(tǒng)解決方案，其目的是識(shí)別若干解決方案(或設(shè)計(jì)參數(shù))中的共同要素。

概念場(chǎng)景：

是通過(guò)生成一些具體場(chǎng)景，了解潛在概念在現(xiàn)實(shí)生活中是如何發(fā)揮作用的一種技術(shù)。

TRIZ：

一種不基于直覺(jué)，而基于邏輯和數(shù)據(jù)的問(wèn)題解決方法，該方法能加速項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的能力。