跨越鴻溝

(Crossing the Chasm)

從少數(shù)最初消費者(也稱為革新者或領(lǐng)先消費者)所支配的早期市場轉(zhuǎn)向主流市場的關(guān)鍵過程。這個概念通常應(yīng)用于以技術(shù)為基礎(chǔ)的新產(chǎn)品或服務(wù)的市場開拓過程中。

1.創(chuàng)新者：

熱愛并追捧新技術(shù)；只要買得起就會買新技術(shù)產(chǎn)品，即使產(chǎn)品有缺陷和不足；因群體市場占比低于3%，故給企業(yè)帶來收益不大；喜歡探究新技術(shù)與新功能，故能在最早期給企業(yè)提供產(chǎn)品缺陷與不足報告。在產(chǎn)品引入階段最有可能購買產(chǎn)品的這部分人群。

2.早期接受者：

在新產(chǎn)品生命周期的早期就依據(jù)自己的直覺和決策而購買新產(chǎn)品的客戶。也包括愿意嘗試新流程而不是死守日流程的組織實體。早期接受者關(guān)注新技術(shù)的長期價值。只要看到新技術(shù)在長遠時間內(nèi)能給他帶來價值與優(yōu)勢，就會為其買單，對價格不敏感。群體占比整個市場的13%，能為企業(yè)帶來初步的收益和較大范圍的產(chǎn)品宣傳。

3.早期大眾：

對新技術(shù)感興趣。對價格很敏感，在該產(chǎn)品在該行業(yè)非常有競爭力且價格適中身邊人反響好的前提下愿意為新技術(shù)買單。群體占比34%左右，是企業(yè)的客戶的主要來源之一。

4.晚期大眾：

對新技術(shù)感興趣，但不愿為新技術(shù)改變原有習(xí)慣。對價格敏感，在市場充分競爭后，選擇新技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)是龍頭的產(chǎn)品對其買單。群體占比34%，是企業(yè)營收的重要增長點。

5.落后者：

無論基于哪些原因，是個人還是經(jīng)濟方面，這些消費者對新技術(shù)沒有任何興趣。只有當(dāng)一項技術(shù)產(chǎn)品已被深深埋藏于各種其他產(chǎn)品之中時,落后者才會進行購買。