聯(lián)合分析

第一步：定義新產(chǎn)品的潛在屬性(識(shí)別用戶(hù)關(guān)注的所有產(chǎn)品屬性)。

第二步：將屬性量化為等級(jí)。等級(jí)是指產(chǎn)品中屬性的程度或強(qiáng)度。屬性等級(jí)應(yīng)該是相對(duì)獨(dú)立的(不應(yīng)重疊)。

第三步：建立基本偏好模型，建立產(chǎn)品或概念的個(gè)體偏好與產(chǎn)品中每個(gè)屬性的效用等級(jí)之間的數(shù)學(xué)關(guān)系，可以簡(jiǎn)單的乘法或加法進(jìn)行組合。

第四步：確定將屬性進(jìn)行建模的方式：成分效用值、線(xiàn)性或曲線(xiàn)性。

第五步：確定成分效用值的估算方法(普通最小二乘法、評(píng)級(jí)和概率等)。

功能分析

基本功能：沒(méi)有這個(gè)功能，其他功能將無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)或失去價(jià)值。

次要功能：確定基本功能后其他的功能為次要功能，但不意味著可有可無(wú)，反而，是為了支持基本功能。

內(nèi)部功能：產(chǎn)品本身的功能。

外部功能：用戶(hù)與產(chǎn)品交互時(shí)，產(chǎn)生的功能。

使用功能：產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)的功能。

美學(xué)功能：通過(guò)五感——視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)中的一種來(lái)實(shí)現(xiàn)。

FAST技術(shù)圖

概念：

FAST技術(shù)圖是建立在功能分析結(jié)果基礎(chǔ)上的一種技術(shù)。

目的：

FAST 的目的是說(shuō)明和提供有關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)如何工作的信息，以識(shí)別故障、運(yùn)行順序的不一致之處或運(yùn)行中的缺陷。

價(jià)值：

該技術(shù)允許可視化產(chǎn)品中功能之間的因果關(guān)系(How-Why)，以增強(qiáng)對(duì)其工作原理的理解。

無(wú)論是結(jié)構(gòu)化問(wèn)題還是需要明確識(shí)別的問(wèn)題，功能分析和FAST技術(shù)圖都非常適用，因?yàn)樗鼈兛梢源龠M(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外溝通并找出相應(yīng)的理論依據(jù)。