NPDP知識(shí)點(diǎn)-平衡計(jì)分卡

NPDP 責(zé)任編輯：張婷 2023-11-30

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制定平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度

財(cái)務(wù)	客戶	內(nèi)部流程	指標(biāo)度量
收入	客戶留存率	六西格瑪水平	員工流失率
凈利潤(rùn)	市場(chǎng)份額	單位成本	員工核心能力
毛利率	客戶投訴	機(jī)器停機(jī)時(shí)間	員工滿意度
銷量	品牌資產(chǎn)	能源消耗
息稅前利潤(rùn)		新產(chǎn)品上市時(shí)間
投資回報(bào)率

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