【概念設(shè)計階段】

概念描述提供了產(chǎn)品概念的優(yōu)點和特征的定性描述，其必要性體現(xiàn)在：

為所有開發(fā)團隊成員提供說明并促成大家達成一致;

是向潛在客戶說明產(chǎn)品方案，既可以征求客戶對產(chǎn)品優(yōu)點和特性的意見，又可以讓客戶提出更新或改進產(chǎn)品的建議。

設(shè)計典型流程：

概念工程

概念工程((Concept Engineering Method))是以客戶為中心的流程，明確了產(chǎn)品創(chuàng)新流程的“模糊前段”，目的是開發(fā)產(chǎn)品概念。

具體活動：

卡諾模型 (Kano Method)

卡諾模型(KANO模型)是對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求。

對以用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。

卡諾模型將產(chǎn)品的需求分為三大類，即基本需求、期望需求和興奮需求。

通過卡諾模型，就可以識別用戶在產(chǎn)品或服務(wù)中想要滿足的一系列用戶需求 ((也稱為文戶客戶需求))。除上述分類外，卡諾模型還包括四個關(guān)鍵質(zhì)量要素。

形態(tài)分析 (Morphological analysis)

當(dāng)設(shè)計者希望應(yīng)用前期探索階段搜集到的信息來形成可行的概念時，形態(tài)分析就非常奏效。

用該方法可以生成滿足潛在用戶需求和期望的系統(tǒng)解決方案，目的是識別若干解決方案(或設(shè)計參數(shù))中的共同要素。

典型的形態(tài)分析步驟：

概念場景

概念場景((Concept Scenarios))是通過生成一些具體場景，了解潛在概念在顯示生活中是如何發(fā)揮作用的一種技術(shù)，產(chǎn)品設(shè)計團隊收集草圖、插圖、照片和活動描述，然后設(shè)計客戶體驗場景，具體步驟如下：

TRIZ

TRIZ概念：是基于邏輯和數(shù)據(jù)的問題解決方法，該方法能加速項目團隊創(chuàng)造性地解決問題的能力，結(jié)構(gòu)和算法特點使其稱成為一種可重復(fù)、可預(yù)測，也很可靠的方法。

基礎(chǔ)TRIZ行為是：

TRIZ的應(yīng)用：問題求解矩陣，：應(yīng)用TRIZ的重點在于學(xué)習(xí)解決問題的通用模式，并將TRIZ通用模式用于解決具體問題。

TRIZ工具使用：

1.發(fā)明問題的解決理論((TRIZ)的矛盾解決矩陣的模式是什么?( )

A.首先確定具體問題然后是一般問題，在解決具體問題前先解決一般問題。

B.首先確定具體問題，然后在一個目標(biāo)顧客群體中測試解決方案，從而生成更多原型，選擇具體解決方案。

C.首先用一個普遍解決方案解決普遍問題，然后選擇要解決的具體問題。

D.建立跨功能團隊同客戶一起進行測試各種產(chǎn)品解決方案，選擇最受好評的解決方案。

答案【答案】A

【解析】

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