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        NPDP知識(shí)點(diǎn):團(tuán)隊(duì)發(fā)展

        NPDP 責(zé)任編輯:廖偉華 2024-01-11

        摘要:通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握NPDP知識(shí)體系指南中的內(nèi)容,考生可以獲得一套完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理知識(shí)體系,從而提升自己在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理領(lǐng)域的專業(yè)能力。為了幫助考生更好的吸收各個(gè)NPDP知識(shí)點(diǎn),小編對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了介紹,希望對(duì)大家有所幫助。

        【團(tuán)隊(duì)發(fā)展】

        1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

        高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征:

        高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成——選出合適的成員進(jìn)行正確組合。團(tuán)隊(duì)需要不斷進(jìn)行成員發(fā)展和流程開(kāi)發(fā),通過(guò)實(shí)踐凝煉出高績(jī)效文化,這種文化的核心是:

        ? 戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致

        ? 參與

        ? 授權(quán)

        高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的框架

        團(tuán)隊(duì)發(fā)展.png

        1.下面哪項(xiàng)對(duì)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)很重要?( )

        A.共同的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)能力和開(kāi)放的溝通

        B.賦予權(quán)力、相互信任和沖突管理

        C.維護(hù)自尊、有效團(tuán)隊(duì)過(guò)程與多樣性管理

        D.所有這些對(duì)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)都很重要

        【答案】D

        【解析】

        高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的框架:

        ①共同的目標(biāo);

        ②領(lǐng)導(dǎo)力;

        ③參與互動(dòng);

        ④自我尊重;

        ⑤開(kāi)放式溝通;

        ⑥授權(quán);

        ⑦有效的流程;

        ⑧互信;

        ⑨多樣性;

        ⑩沖突管理。

        2、塔克曼團(tuán)隊(duì)模型

        焦點(diǎn).png

        階段

        特點(diǎn)

        領(lǐng)導(dǎo)角色

        創(chuàng)建階段
        Forming
        (面向任務(wù))

        大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員都表現(xiàn)得較為積極和謙恭,但有些人會(huì)有些焦慮,因?yàn)樗麄冞€不完全了解團(tuán)隊(duì)將要做什么。

        指導(dǎo)

        激蕩階段
        Storming
        (組內(nèi)沖突)

        該階段的特點(diǎn)就是沖突。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主要責(zé)任是用穩(wěn)妥的方式管理這些沖突。團(tuán)隊(duì)成員可能對(duì)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)進(jìn)展感到失望,或者被交疊的角色搞糊涂。

        支持

        規(guī)范階段
        Norming
        (共識(shí))

        團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始解決分歧,欣賞同事的長(zhǎng)處,尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威;建立各自的合作方式,并就標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐達(dá)成一致。

        參與

        執(zhí)行階段
        Performing
        (解決問(wèn)題)

        該階段大家努力工作,沒(méi)有人際摩擦。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和流程運(yùn)行良好,大家合力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者將更多的工作授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員,并集中精力提高每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。

        授權(quán)

        解散階段
        Adjouring

        所有的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)中,解散階段會(huì)隨著項(xiàng)目工作的完成而到來(lái)。在產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目中,產(chǎn)品上市后就會(huì)移交給運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行管理。團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)被安排到其他項(xiàng)目中,也可能回到自己原來(lái)的部門中。

         

        1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前三個(gè)階段是什么?( )

        A.震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段 B.震蕩階段、規(guī)范階段、形成階段

        C.形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段 D.形成階段、震蕩階段、執(zhí)行階段

        【答案】C

        【解析】

        基本定義---——團(tuán)隊(duì)形成階段:創(chuàng)建階段、激蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段、解散階段。

        3、工作風(fēng)格

        DISC是一種工作風(fēng)格評(píng)估方法,它為團(tuán)隊(duì)成員提供了工具和共同語(yǔ)言,可用于改進(jìn)溝通和協(xié)作。DISC可成為團(tuán)隊(duì)原則和指南,幫助團(tuán)隊(duì)成員就問(wèn)題、激勵(lì)因素和壓力因素等進(jìn)行探討,并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行建設(shè)性對(duì)話。

        DISC中的四種主要工作風(fēng)格分別為:

        支配型
        (Dominance,D)

        具有“D”型工作風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員喜歡快節(jié)奏的工作。他們做決策很快,也會(huì)被認(rèn)為要求過(guò)高。該類團(tuán)隊(duì)成員以行動(dòng)為導(dǎo)向。

        影響型
        (Influence,I)

        具有“I”型工作風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員精力充沛且非常健談。他們很容易建立社會(huì)關(guān)系,并喜歡接觸新人。有些團(tuán)隊(duì)成員會(huì)把“I”型的人看成“只說(shuō)不做”的人。然而,這些團(tuán)隊(duì)成員會(huì)給工作增添激情。

        穩(wěn)健型
        (Steady,S)

        當(dāng)產(chǎn)品創(chuàng)新工作處于混亂或無(wú)組織狀態(tài)時(shí),“S”型工作風(fēng)格的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員就站了出來(lái),他們具有平和、冷靜、有價(jià)值的特質(zhì)。這些團(tuán)隊(duì)成員比其他許多人更容易適應(yīng)環(huán)境,也更容易表現(xiàn)出對(duì)他人的理解。雖然團(tuán)隊(duì)其他成員會(huì)認(rèn)為他們不溫不火,但這些人在不確定的項(xiàng)目活動(dòng)中能起到穩(wěn)定軍心的作用。

        謹(jǐn)慎型
        (Conscientious,C)

        DISC工作風(fēng)格中的最后一種類型是分析型或謹(jǐn)慎型。這些團(tuán)隊(duì)成員要在評(píng)估完整數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上才會(huì)做出理性決策。他們通常被認(rèn)為是非感性的,只熱衷于精確和細(xì)致的工作。一些人認(rèn)為他們對(duì)細(xì)節(jié)的過(guò)度關(guān)注會(huì)給項(xiàng)目工作帶來(lái)障礙。

        通常只有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作風(fēng)格進(jìn)行平衡,才能更好地開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目工作。產(chǎn)品體驗(yàn)的多樣性和工作風(fēng)格的多元化都可以提高創(chuàng)造力,從而產(chǎn)生更多新穎的產(chǎn)品解決方案。

        4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期

        1.創(chuàng)造

        關(guān)注可能性

        1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段都要生成新創(chuàng)意。
        2. 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在開(kāi)放的氛圍中工作,接受各種觀點(diǎn)和概念,并解決客戶的問(wèn)題。
        3. 開(kāi)創(chuàng)者喜歡集思廣益,他們充滿活力并生成許多不同的創(chuàng)意。
        4. 一些以行動(dòng)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)成員,如規(guī)劃者或執(zhí)行者會(huì)認(rèn)為開(kāi)創(chuàng)者的工作風(fēng)格不切實(shí)際。

        2.前進(jìn)

        專注于互動(dòng)

        1. 推進(jìn)者會(huì)制定戰(zhàn)略并落實(shí)創(chuàng)意,并向關(guān)鍵相關(guān)方宣傳創(chuàng)新項(xiàng)目的重要性。推進(jìn)者在宣傳項(xiàng)目的重要性上起著關(guān)鍵作用。
        2. 團(tuán)隊(duì)中有一些與推進(jìn)者工作風(fēng)格迥然不同的人,尤其是開(kāi)創(chuàng)者會(huì)認(rèn)為這項(xiàng)工作沒(méi)有必要或者開(kāi)展得太早了。

        3.精煉

        專注于分析

        1. 此階段是進(jìn)入對(duì)新產(chǎn)品概念和現(xiàn)實(shí)進(jìn)行權(quán)衡的階段,此時(shí)要制定經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目計(jì)劃。
        2. 規(guī)劃師適合這類工作,他們會(huì)對(duì)工作的方方面面進(jìn)行分析和協(xié)同。
        3. 此階段的成果是用于指導(dǎo)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的詳細(xì)計(jì)劃。

        4.執(zhí)行

        關(guān)注現(xiàn)實(shí)

        1. 執(zhí)行者將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。
        2. 他們以細(xì)節(jié)為導(dǎo)向,專注于交付項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)定的里程碑。

        所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)生命周期,該生命周期包括項(xiàng)目啟動(dòng)、批準(zhǔn)、規(guī)劃和執(zhí)行。

        5、沖突管理

        托馬斯模型(Thomas-Kilmann Model,TKI)是一種傳統(tǒng)的沖突管理方法。其兩個(gè)維度是合作和自信。合作是“關(guān)注他人”,其特征是接受團(tuán)隊(duì)其他成員的觀點(diǎn)。自信是“關(guān)注自我”,其特征是讓團(tuán)隊(duì)其他成員接受自己的觀點(diǎn)。通過(guò)將不同程度的合作和自信(低、高)進(jìn)行組合,就可以得到幾種沖突管理方法。

        回避
        (Avoiding)

        合作水平和自信水平都低。通常,回避無(wú)法解決問(wèn)題。有時(shí),一些人會(huì)認(rèn)為自己不是解決問(wèn)題的人,而將沖突推給其他人(更適合解決問(wèn)題的人)去解決。

        包容
        (Accommodating)

        合作水平高和自信水平低。在這種情況下,為了保持團(tuán)隊(duì)和諧,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)在沖突中讓步。

        折中
        (Compromising)

        合作水平和自信水平都居中。在典型的互動(dòng)中,許多人認(rèn)為折中是一種有效的沖突解決方法,但折中往往被視為雙輸?shù)臎_突解決方法,因?yàn)榧幢阃ㄟ^(guò)協(xié)商也無(wú)法讓一方的觀點(diǎn)獲得另一方的認(rèn)可。通常,折中這一方法很難得到實(shí)施,因?yàn)閷⒉町愔弥焕淼姆椒ǖ貌坏秸麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。

        競(jìng)爭(zhēng)
        (Competing)

        合作水平低和自信水平高。競(jìng)爭(zhēng)往往被視為解決沖突的一種直接方式。當(dāng)決策因素只有一、二個(gè)時(shí),使用競(jìng)爭(zhēng)這一方法來(lái)解決團(tuán)隊(duì)沖突是很有用的。當(dāng)要符合安全或監(jiān)管要求時(shí),它也是解決沖突的首選方法。

        合作
        (Collaborating)

        合作水平和自信水平都高。許多人認(rèn)為合作是解決沖突的最有效方法,因?yàn)樵摲椒▽?duì)他人的關(guān)注度高,同時(shí)對(duì)自我的關(guān)注度也高。合作需要所有團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行對(duì)話,以便讓每個(gè)成員都能表達(dá)自己的意見(jiàn)。通過(guò)合作解決沖突的缺點(diǎn)是耗時(shí)長(zhǎng),不是每個(gè)沖突都會(huì)用到該方法。

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