NPDP需求分析技術(shù)包含多種方法,以下是一些主要的方法:
深度訪談:這是一種定性的調(diào)研方法,通過(guò)一對(duì)一地與受訪者進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間深入探討,收集有關(guān)問(wèn)題、創(chuàng)意、方案等方面的詳細(xì)洞察、意見(jiàn)、態(tài)度、想法、行為和觀點(diǎn)。適用于識(shí)別顯性需求,特別是在B2B調(diào)研中需要特定知識(shí)或?qū)<視r(shí),或在B2C調(diào)研中涉及敏感信息或個(gè)人隱私時(shí)尤為有效。
焦點(diǎn)小組:在訓(xùn)練有素的主持人引導(dǎo)下,8-12名參與者聚集在一個(gè)房間里進(jìn)行討論,重點(diǎn)討論產(chǎn)品、消費(fèi)者的問(wèn)題或潛在解決方案。這種方法提供新見(jiàn)解和深入了解,直接獲得市場(chǎng)反饋,問(wèn)題可快速調(diào)整。
問(wèn)卷調(diào)查:通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷并廣泛發(fā)放給目標(biāo)用戶群體,收集大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。這種方法樣本量大,數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)意義,便于量化分析。
數(shù)據(jù)埋點(diǎn):在APP或網(wǎng)站中預(yù)設(shè)埋點(diǎn),收集用戶使用過(guò)程中的行為數(shù)據(jù)。適用于C端產(chǎn)品調(diào)研,特別是面向廣大群眾的產(chǎn)品,能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地收集用戶行為數(shù)據(jù)。
人種學(xué)研究:研究者在現(xiàn)場(chǎng)觀察客戶和所處環(huán)境,以獲得對(duì)他們生活方式或文化環(huán)境的深刻理解,從而獲得有關(guān)客戶需求和問(wèn)題的基本信息。
消費(fèi)者監(jiān)測(cè)組:由研究公司和機(jī)構(gòu)招募挑選出的某類消費(fèi)者群體,參與產(chǎn)品測(cè)試、味道測(cè)試或其他具體研究問(wèn)題并提供反饋。這種方法能直接從目標(biāo)用戶群體中獲得反饋,為產(chǎn)品改進(jìn)提供有價(jià)值的見(jiàn)解。
聯(lián)合分析法:也被稱為聯(lián)合分析(Conjoint Analysis),是一種用于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略制定等領(lǐng)域的多元化統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。它通過(guò)分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不同屬性的偏好和選擇,來(lái)確定這些屬性對(duì)消費(fèi)者決策的影響程度。
競(jìng)品分析:對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品或相似產(chǎn)品進(jìn)行分析,了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等,目的在于通過(guò)對(duì)比分析,發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的不足和改進(jìn)方向。
實(shí)地研究:針對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品的部分功能進(jìn)行可用性測(cè)試,根據(jù)用戶的使用習(xí)慣來(lái)進(jìn)行功能需求的優(yōu)化。很多時(shí)候,用戶的使用習(xí)慣與自己的表述會(huì)有很大差距,只有真正讓用戶體驗(yàn)了,才能夠收集到用戶真正的使用需求。
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