考生因個人原因造成證書遺失、破損的，考生可登錄中國教育考試網(wǎng)（http://www.neea.edu.cn/）申請補(bǔ)辦合格證明書并繳納相關(guān)費用，考試中心不接受個人電話或現(xiàn)場申請。補(bǔ)辦的《合格證明書》由考試中心統(tǒng)一印制，具有同等效力。補(bǔ)辦流程如下：

一、登錄中國教育考試網(wǎng)（http://www.neea.edu.cn/），右側(cè)考生服務(wù)，找到“補(bǔ)辦合格證明書”欄，選擇PETS。

二、進(jìn)入合格證明書補(bǔ)辦頁面后，按照要求進(jìn)行申請。

1．該服務(wù)需要用戶注冊并登錄系統(tǒng)后方可使用。

2．該功能用于辦理全國英語等級考試（PETS）合格證明書。

3．登錄系統(tǒng)后，按系統(tǒng)要求選擇考試時間、考試項目；并輸入準(zhǔn)考證號、姓名和身份證號中的任意二項。

4．系統(tǒng)在用戶提交申請后將對提交資料進(jìn)行審查，審查合格并繳費成功后，方可辦理成績證明發(fā)放手續(xù)。

5．該功能為收費項目，需要網(wǎng)上支付費用，費用為20元。