大家有沒有覺得項目經理有時像個政委，做員工思想工作；

有時像個HR，操心員工的穩(wěn)定和發(fā)展；

有時像個咨詢顧問，給業(yè)務方出謀劃策；

有時像個心理醫(yī)生，幫助新人做心理輔導，疏導不良情緒......

尤其是在剛從業(yè)的幾年可能沒有權利，像個打雜的......

項目經理作為一個項目的不管是保姆也好，家長也好，不只是一種能力能夠支撐起這部分工作的，是一種綜合能力的復合型人才。

一、專業(yè)力 ：

項目提升是多個方面的，第一，專業(yè)方面的提升，需要了解所做項目設計的專業(yè)技術。當然，項目經理本身的項目能力也是專門領域的知識和技術。

專業(yè)力能讓項目經理通過總結分析，快速定位項目問題點，提出專業(yè)的解決方案。

獲取方式：專業(yè)培訓、日?？偨Y思考。

專業(yè)知識方面的提升可以通過培訓，最簡單的是花錢培訓來提升自己。

例如，發(fā)起人（領導）對一個問題的意見和我從客戶那里調研的意見不一致，聽領導的還是聽客戶的？

領導做為公司項目的發(fā)起人，聽領導的?？蛻糇鰹轵炇諘r候的確認方，聽客戶的。是說各有理。類似這種情況，我的處理辦法就是拉上領導和客戶一起確認。如果是在確認過范圍外的，客戶說的和范圍說明書上的不一致，那就要走變更。

這兩個人對項目來說都是重要相關方，決定項目的成功的關鍵因素，誰都得罪不起。

做為實施項目經理，每個項目和客戶溝通肯定是更多一些的，遇到問題先排查內部原因，要處理好客戶關系。畢竟項目后續(xù)工作，還是要和客戶配合的。

二、執(zhí)行力：

執(zhí)行力就是目標導向，有始有終，集中資源，有效推進。

學會計劃和應對，要提前把客戶可能提的問題，先做預想，然后想好對策，等客戶方關系人為難的時候，就已經有解決方法可以應對了。

鍛煉執(zhí)行力需要自我學習、掌握工具。

下面例舉幾個項目管理經常用到的工具：

Excel

onesproject

teambition

jira

atlassian

三、領導力：

領導力就是激勵和指導能力，以身作則、自我調節(jié)定位、信任傾聽、共情共享。

就專業(yè)力和執(zhí)行力兩部分來說，大家情況各有不同，這取決于您所在的組織和你所在的行業(yè)，但是都大致相同。我們關注的重點和難點其實還是領導力，也就是我們通常說的軟技能，這就是重中之重的核心能力。

項目的成功與否很重要的一個評判標準就是相關方的滿意程度，在這個維度上來說，我們去管理的對象是人而不是事，人是極具不確定性的一個物種。

所以我們說，項目管理其實就是管人，其實凡是管理也就是管人無論是對內還是對外。這就需要各位PM無所不用其極的去把人捋順了，這就會用到比如說情商，人際交往能力等一些軟的東西，這也是評判一個項目經理是否優(yōu)秀的重要標準之一。

下面舉例說明：

①某項目經理小王，在項目過程中嚴格履行項目規(guī)程，嚴卡進度，質量成本等相關指標，項目結束后，項目成果比較好，但是項目組成員怨聲載道，說小王不是人，項目發(fā)起人對小王的團隊管理和相關方管理中的強硬態(tài)度也頗有微詞。

②某項目經理小李，項目中對于目標的灌輸持續(xù)到項目結束，在項目進行中，不斷對內對外溝通項目情況，收集和分發(fā)項目信息，團隊一致性保持比較高，項目在閾值允許范圍內結束，項目成果一般，但是項目團隊表示還要跟著小李到下一個項目，項目發(fā)起人雖然對項目成果的滿意程度一般，但是認可小李的管理方式和方法，并提供了一些讓項目更好的建議。

這兩個項目經理都盡職盡責的完成了自己的本職工作，都是很好的。

但是，對于小王來說，管理技能是非常扎實的，就是顯得有點不近人情，在這里我們建議小王去多讀一些心理學的書籍，比如說，卡耐基三部曲，組織行為學甚至變態(tài)心理學等，在人際交往上多下功夫，并在同理心的角度上站在別人的立場上多看問題。

對于小李來講，有著社交達人的屬性，更能用同理心去思考問題，在這一點上應充分利用他去做適合類型的——比如說相關方眾多的項目，然而，管控能力和業(yè)務能力可能還有提高的地方，這里建議他去深入到業(yè)務去，用更高層次的視角整體看項目。

做項目經理的，會為人，比會搞事情要來的關鍵。

有的時候，很多事是認人不認事的，同樣的做法，別人可以，你就貽笑大方了，其中的尺度十分微妙。

不會做人，人際關系搞不好，對于項目來說，很難成功，畢竟還是個人情的社會。

有的項目經理可能連團隊都攢不起來，別說搞事情了。

如果是弱矩陣組織，總有那么一個兩個項目經理要人要不來，有的就都搶著去，雖然跟項目也有關系，但是更多的還是項目經理本身。

另外一個就是人性自私的問題，每個人都希望能做對自己有利的事情，項目上更加如此，作為項目經理，要從項目的角度給各個關系人說清楚利于弊，以尋求項目關系人更大的配合，這個度要掌握好，也是個難題。

這就是推薦卡耐基的原因，里面講了不少人性的優(yōu)點缺點、處事的藝術，希望大家受益良多。

四、 戰(zhàn)略和商業(yè)管理：

戰(zhàn)略和商業(yè)管理是比較概念性的，要在整個組織層面去組織項目之后才會關注到。

但是也不至于到MBA那個程度，管多大事，使多大勁，重要的是進入自己的角色。

那從個人的角度來說，我們對項目組負責，對發(fā)起人負責，如果不對項目的最終業(yè)務目標負責，那你的項目即使成果再好，但是不賺錢，那也是白瞎。

項目經理要有高度，能夠看得到宏觀的東西，譬如戰(zhàn)略引導，這樣才能更好的獲得客戶方高層的認同。學會投其所好，所謂的好，是工作上能盡量跟客戶合拍，有自己的立場，能全局的去引導客戶，讓項目關鍵人從項目上看到利與弊，其次就是個人在所帶項目上的經驗和獨特見解及業(yè)務的熟悉程度了。

五、實踐經驗：

有個實踐可以跟大家分享一下，通常有比較麻煩的項目之前，可以做個沙盤演練，把預期和預料的問題，演練出來。

大家角色扮演，項目經理做個壞人，這樣就有足夠的困難準備。

在實施過程中真的遇到了，我們早就有準備，按部就班的來就可以了。

可以認為這也是一種風險分析的方法。

但是，缺點也很明顯，這件事真的很耗費時間和精力。

結語：

對于PM來說，項目相關的每一個人和每一個事都很重要，但是對于一個人來說精力是有限的，其實我覺得說到底，一個優(yōu)秀的項目經理應有以下幾點特質：

1、不想做什么就可以不做：前提是有足夠的權威能力，有節(jié)奏的把握項目，不覽事不怕事不挑事。

2、想辦法讓別人對你死心塌地：知會悶頭干的項目經理只能是個打雜的，能夠整個資源讓別人愿意做的項目經理，才是項目經理，最終得到依據(jù)：大哥，我愿意跟你一輩子，跟你干我爽，就成功了。

3、比別人看的遠那么一點點，范圍大那么一點點：項目是個很復雜的東西，站在房梁上看跟站在平地上看是不一樣的，當你眼界寬了，你會看的更清楚一點，更大局一點，自然的在項目管理的各個方面你的決策力和洞察能力就會提升很多。

4、持續(xù)更新自己的能力：通過積累的經驗和持續(xù)的學習，不只是在項目管理領域，還有行業(yè)知識領域持續(xù)精進，讓自己的能力三角越來越厚重。

討論內容整理 ：

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