一位十五年工作經(jīng)驗(yàn)的PM分享心得

一、本期話題

大家在從事項(xiàng)目管理的工作中，有哪些項(xiàng)目心得可以跟大家分享和交流?

二、嘉賓分享

01

自我介紹：本人從事供應(yīng)鏈有15年的工作經(jīng)驗(yàn)，從小蝦米到現(xiàn)在略有建樹，大大小小的項(xiàng)目也做了上百個(gè)了，從低成本的改善項(xiàng)目，到上千萬投入的大型物流規(guī)劃項(xiàng)目，都在自己的職業(yè)路程上留下了一筆筆的痕跡。我不敢說有多大的成就，但是這15年的感悟，我還是想跟同好們分享的，尤其是想分享給那些準(zhǔn)備踏入職場做項(xiàng)目或者正在項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位上奮斗的Projecter們。

再介紹下自己的工作經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)生涯比較豐富，出道時(shí)做了報(bào)關(guān)員，后來去做了貨代，隨后去制造業(yè)打拼，做物流規(guī)劃，從原材料入廠，到生產(chǎn)制造物流，然后成品物流，最后開始做整體規(guī)劃，陸陸續(xù)續(xù)完成了職業(yè)規(guī)劃的拼圖。

經(jīng)歷了私企，日企，國企，歐美企業(yè)，社會(huì)閱歷算是有點(diǎn)豐富吧，經(jīng)歷了不少好的壞的，也看過了太多的人情冷暖。

此次分享是想和同樣做項(xiàng)目經(jīng)理的朋友們，以及準(zhǔn)備走項(xiàng)目路線的朋友們做一下交流。本人一直從事供應(yīng)鏈工作，目前在一家跨國企業(yè)從事供應(yīng)鏈項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施工作。

大家都知道，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)很復(fù)雜的崗位，從廣義的角度來講，它是一個(gè)串聯(lián)商流、信息流、物流的鏈條，尤其是后兩者。

從狹義的角度來講，貌似在好多人的眼里，供應(yīng)鏈=物流=運(yùn)輸+倉儲&報(bào)關(guān)，稍微牛逼點(diǎn)的公司，會(huì)把計(jì)劃&報(bào)關(guān)也拼在一起。

言歸正傳，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須要了解自己的項(xiàng)目。這也算是“工欲善其事，必先利其器”，或者“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。

很多項(xiàng)目經(jīng)理，接到項(xiàng)目的時(shí)候，往往會(huì)立刻把工作重心放在了制定方案和實(shí)施計(jì)劃上，卻忽略了一個(gè)問題，你究竟對你的項(xiàng)目了解了多少?要知道，如果你一開始并不十分了解項(xiàng)目的話，你后面做的一系列努力都會(huì)產(chǎn)生方向性的錯(cuò)誤，這對于一個(gè)項(xiàng)目來講，是致命的。

既然要了解項(xiàng)目，在開始階段你需要了解那些內(nèi)容?

1、項(xiàng)目的目的。這是很重要的，如果你連項(xiàng)目的初衷都不了解，不好意思，你已經(jīng)失敗了一大半了，后面做的再天花亂墜，也是扯淡了。

一般來講，公司里做項(xiàng)目有幾大類，第一類，改善類，尤其是制造業(yè)項(xiàng)目尤為多見，工藝改善，流程改善，制度改善，方法改進(jìn)，總之一句話，就是奔著高效+低成本去的。

第二類，擴(kuò)張類，比如新產(chǎn)品/技術(shù)開發(fā)，銷售新項(xiàng)目，建立新廠等。

第三類，算是戰(zhàn)略性的項(xiàng)目，比如自動(dòng)化，數(shù)字化，組織架構(gòu)整合啦。

知道了項(xiàng)目要走哪個(gè)大方向，那就知道自己的力氣要往哪里用了，在PMP^®管理里，這個(gè)算是項(xiàng)目章程的一部分，也是要項(xiàng)目啟動(dòng)前要明確的，因?yàn)檫@個(gè)往往是管理層來制定的，跟項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系不大，PM這個(gè)時(shí)候只有被動(dòng)接受的份，畢竟你是被找來解決問題的人，而不是給老板添提意見添堵的人。

2、手里的人力資源。有哪些人可以所用，這些人的能力是多少。當(dāng)然，你的Boss能給你一群孫悟空的幾率很低(如果有那么多的孫悟空，往往也論不到你來做PM了)。所以，先看看有幾個(gè)沙僧幾個(gè)八戒，沙僧多了你就要偏向于自己動(dòng)腦子寫方案，順帶時(shí)刻盯著沙僧們的進(jìn)度;反之，八戒多了，那還得提防著二師兄們只出工不出力，占著茅坑不拉屎，空耗你的資源還沒多大產(chǎn)出，另外，八戒們也是定時(shí)炸彈，不遵守規(guī)矩，愛?；^偷懶，萬一那天擺你一刀也未可知?？傊龅蕉熜侄啵浀枚嚅L幾個(gè)心眼。

當(dāng)然，我也做過錢多人傻速來的項(xiàng)目，這種項(xiàng)目是可遇而不可求的，老板不是傻子，恨不得一分錢掰成2份用。如果你很幸運(yùn)遇到了，就不說了。大部分項(xiàng)目的成本預(yù)算是有限的，而且成本預(yù)算決策會(huì)比較慎重，一般來講，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)參與到這個(gè)環(huán)節(jié)，先定義好花錢的內(nèi)容，然后從經(jīng)驗(yàn)、市場價(jià)、或者請供應(yīng)商直接報(bào)價(jià)都可以比較貼切的確定花錢的范圍。記住，這一塊，請務(wù)必多做一些前期調(diào)研，畢竟很多隱性的成本，在項(xiàng)目初期往往不能被估算到，所以多把這些估算進(jìn)去，在花錢時(shí)不用提心吊膽，畢竟項(xiàng)目開始后再申請費(fèi)用不是一件容易的事情，財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制都不是你能輕易解釋的通的部門，人家的后臺基本就是boss。

ok，項(xiàng)目前期要做的功課大概就是這些，當(dāng)然，行業(yè)不同，側(cè)重點(diǎn)也不同。但是大概的框架就是這樣了。Come on，下一步，接過boss給你的尚方寶劍，準(zhǔn)備開工吧!

完成了前期準(zhǔn)備，我們就要開始做項(xiàng)目準(zhǔn)備了。每個(gè)行業(yè)都有自己的特點(diǎn)，所以我就基于我的理解和工作經(jīng)驗(yàn)來說下要準(zhǔn)備哪些：

一、首先，每個(gè)PM都不可能是全才，基本上每個(gè)PM都會(huì)遇到自己沒有什么經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目。記住兩點(diǎn)：

1、謙虛謹(jǐn)慎，記得去學(xué)習(xí)下這個(gè)項(xiàng)目背景下的相關(guān)基礎(chǔ)知識，有時(shí)間的話鉆研一下，雖然大概率你不會(huì)成為希賽網(wǎng)，但是可以有效的避免你和供應(yīng)商或者實(shí)施人員溝通的門檻，減少不少尷尬， 被宰的幾率會(huì)低不少;

2.少說多問，自己不知道，就讓供應(yīng)商給你方案，你提要求(一開始只要合理就可以提，后面再做篩選)。供應(yīng)商給你的方案，看不懂就問，讓他解釋給你聽，供應(yīng)商為了拿業(yè)務(wù)，不會(huì)也不敢不解釋，其次，他未必知道你葫蘆里賣的什么藥。一輪幾個(gè)供應(yīng)商方案聽過后，你也大概知道七七八八了。最后，加上一點(diǎn)自己的總結(jié)和想法，一套能拿得出手的solution就出來了。

二、方案有了，方案實(shí)施的計(jì)劃，你得有。不要學(xué)有些項(xiàng)目經(jīng)理，憑經(jīng)驗(yàn)做事。計(jì)劃往往是不準(zhǔn)的，但是計(jì)劃必要有，而且計(jì)劃必須是嚴(yán)肅的。言歸正傳，一個(gè)公司有2件事必須是嚴(yán)肅的，第一就是計(jì)劃，第二是決定。我記得我前老板說過一句我覺得太對的話：“一個(gè)企業(yè)里，還有比計(jì)劃能嚴(yán)肅的事情嗎?”計(jì)劃可以不準(zhǔn)，但是計(jì)劃必須盡可能的遵守，如果發(fā)生項(xiàng)目逾期了，不是先改計(jì)劃，而是要趕進(jìn)度，實(shí)在不行再改計(jì)劃，時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)項(xiàng)目的嚴(yán)肅性。否則你的成員們會(huì)拿計(jì)劃當(dāng)兒戲，可想而知，你能不能hold住組員就看你的能力了。

三、分解項(xiàng)目。PMP^®里有一個(gè)術(shù)語，叫做WBS，全稱叫做Work Breakdown Structure，中文翻譯就是工作分解結(jié)構(gòu)。說白了，就是把大項(xiàng)目分解為小項(xiàng)目，小項(xiàng)目分解為蝦米項(xiàng)目，蝦米項(xiàng)目分解為微生物項(xiàng)目......這個(gè)必須有，目的是明確每個(gè)子項(xiàng)目有多少工作量，需要多少資源支持，需要多少工期。當(dāng)所有的子項(xiàng)目分解完畢后，做個(gè)匯總，你會(huì)知道大概的實(shí)際資源和你規(guī)劃的資源差距有多少，下面的路怎么走，你就可以做到手中有糧，心中不慌了。

四、分派任務(wù)。從前期準(zhǔn)備中，你其實(shí)已經(jīng)知道手頭的孫悟空、豬八戒、沙僧的比例了。ok，首先要闡明一點(diǎn)，做項(xiàng)目更像是做人，選好人，用好人，哪些人可以信任，哪些人需要監(jiān)督，哪些人需要防范，自己心里一定要有數(shù)。孫悟空和沙僧做配合沒問題，如果孫悟空扎堆，會(huì)有可能產(chǎn)生打架;八戒多了，項(xiàng)目基本會(huì)delay，沙僧多了，不好意思，最怕這種主兒，埋頭不動(dòng)腦筋，瞎幾把亂作，最后想糾正也來不及了。合理的人員分配，究竟還是一門不小的學(xué)問，取決于PM的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。

五、完成回顧。上面幾個(gè)點(diǎn)做完后，你回過頭來看看，總結(jié)下，你的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里，怎么克服。這里面分2塊來做，短期如何解決，中長期怎么來避免。這一塊，作為PM是要有數(shù)的。當(dāng)然，有些問題是無法避免的，但是不能讓問題影響到手頭的項(xiàng)目，否則，請升級到你的項(xiàng)目sponsor，請他來幫你解決，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的資源和能力是絕對比你大。

接下來再來談原則和做事方案，不涉及實(shí)施細(xì)節(jié)。

1.“二八原則”

做項(xiàng)目同樣必須要遵循這個(gè)原則。沒有哪個(gè)項(xiàng)目是八面玲瓏，密不透風(fēng)的，所以一個(gè)項(xiàng)目從建立初期，就會(huì)有人開心，也會(huì)有人不爽。但是不管怎么說，項(xiàng)目本身會(huì)對整體產(chǎn)生更多的benefit，否則這個(gè)項(xiàng)目也不會(huì)有被建立的可能。

對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，二八原則的實(shí)質(zhì)就是抓大放小。解釋起來比較繁瑣，我大概說下：

1.兩善取其重，兩害取其輕。這個(gè)很好理解，一件事當(dāng)然挑好處更多的做，反之，當(dāng)這件事不得不做的時(shí)候，選壞處少的做。

2.當(dāng)受益遠(yuǎn)大于損失的情況下，毫不猶豫的舍棄“二"，而留下"八"。

3.花小錢辦大事，類似于小成本撬動(dòng)大投資?？偨Y(jié)一句話，學(xué)會(huì)取舍。

2. 做事方法論。

很多項(xiàng)目經(jīng)理在遇到一件事時(shí)，往往會(huì)情不自禁的會(huì)把結(jié)果歸結(jié)于成員的能力問題。我不否認(rèn)每個(gè)人的能力都有高低，但是從項(xiàng)目本身來說，項(xiàng)目經(jīng)理更多的要做是引導(dǎo)和梳理。

遇到問題時(shí)，請避免case by case來解決問題，盡量把問題歸結(jié)于一個(gè)類型，這有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長，也會(huì)在今后更容易形成管理體系，有益于提升管理團(tuán)隊(duì)的整體能力。

我的做法是，善用一些分析工具，比如魚骨圖，5why，甚至動(dòng)用8D報(bào)告等，以頭腦風(fēng)暴，或者workshop的形式，讓大家參與到討論里，最后形成一個(gè)類似于疫苗的東西，防范一類問題的產(chǎn)生，而不是一個(gè)問題。

3、項(xiàng)目中要學(xué)會(huì)把控。

西方管理學(xué)里，有一個(gè)詞語叫做control，也就是控制，把控的意思。那到底把控什么呢?其實(shí)無外乎以下幾樣：

1.計(jì)劃把控。如前面所說的，計(jì)劃可以不準(zhǔn)，但是計(jì)劃一定要有，而且一定要被遵守。如果計(jì)劃和實(shí)際有偏差和波動(dòng)，先想辦法消除波動(dòng)，更改計(jì)劃要走流程，體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。

2.資源把控。項(xiàng)目經(jīng)理要控制好人員和費(fèi)用的支出，錢不要超標(biāo)，時(shí)間也不要多花，這些都是可貴的項(xiàng)目資源，如何合理的利用資源，優(yōu)化資源，少干活多出成績，是每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻思考的。

3.產(chǎn)出把控。什么點(diǎn)出什么成績。項(xiàng)目管理里叫做里程碑，英文是milestone。意思是項(xiàng)目中有重要意義的節(jié)點(diǎn)，比如kick off會(huì)議,大的階段做完，驗(yàn)收等，都屬于里程碑。

4、項(xiàng)目中要學(xué)會(huì)總結(jié)。

我相信，還是有很多項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把上一個(gè)項(xiàng)目的失敗點(diǎn)和壞習(xí)慣帶到下一個(gè)項(xiàng)目中去。很多項(xiàng)目在驗(yàn)收后，以為大功告成了，也不去分析總結(jié)，洋洋灑灑接受了勝利，就又開始了下一個(gè)項(xiàng)目。

對于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理而言，也許一個(gè)項(xiàng)目的成敗遠(yuǎn)不如從這個(gè)項(xiàng)目中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來得重要，與項(xiàng)目一起成長才是最大的收獲，否則，止步不前的你，又怎么能適應(yīng)不斷發(fā)展的時(shí)代步伐呢?

以上是我的項(xiàng)目準(zhǔn)則，也是我的做事準(zhǔn)則，也許很片面，但是我覺得對于新人來說，還是有可取之處的。

我們明白，許多新人都愿意去聽取老PM們的經(jīng)驗(yàn)，很多老人會(huì)告訴新人如何運(yùn)用人情世故的手段，如何投機(jī)取巧等小技巧，但是，我還是想說，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，如論如何，都要有自己的初衷。

做項(xiàng)目是一個(gè)”不積硅步，無以至千里“的過程，這個(gè)過程離不開時(shí)間的積累，更關(guān)鍵的時(shí)你的態(tài)度。

踏實(shí)，穩(wěn)重，謙虛，謹(jǐn)慎，是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必不可少的美德和基本準(zhǔn)則。無論今后的項(xiàng)目多寡和和復(fù)雜程度，我覺得，做好事，就是做對人。做項(xiàng)目就是人情，畢竟項(xiàng)目以人為本。