一、某科技公司計劃發(fā)布一款新型產(chǎn)品，以提高公司的市場競爭力，兩個月前，項目管理計劃已完成，并獲得關(guān)鍵相關(guān)方的批準，項目正在按計劃進行中，由于競爭對手也正在做一款類似產(chǎn)品，為了能在競爭對手前面上市該產(chǎn)品，運營經(jīng)理提交了一份項目需要提前四周交付的申請，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.把該請求記錄在問題日志中 B.更新項目管理計劃

C.上報發(fā)起人 D.評估該請求的影響

二、某公司計劃生產(chǎn)一款新設(shè)備，項目經(jīng)理負責(zé)該設(shè)備的原型制造，項目執(zhí)行過程組，質(zhì)量團隊向項目經(jīng)理報告了一些質(zhì)量缺陷，經(jīng)過團隊分析，發(fā)現(xiàn)這些缺陷是因為使用的一種膠水導(dǎo)致的。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該做什么?

A.審查質(zhì)量標準 B.上報發(fā)起人 C.尋求PMO的幫助 D.讓團隊成員使用更好質(zhì)量的膠水

三、項目經(jīng)理負責(zé)后航天項目，對質(zhì)量和項目工期都要求很嚴格，項目現(xiàn)有資源要如期完成具有挑戰(zhàn)性。用快速跟進方式極有可能導(dǎo)致更多質(zhì)量問題，鼓勵團隊加班亦非長久之計，容易讓團隊陷入疲勞，積累較多負面情緒。項目經(jīng)理想到一個解決措施，是從公司爭取更多資源，項目經(jīng)理該用什么理由請求增加資源?

A 鼓舞團隊士氣 B 確保項目不延期 C 關(guān)鍵路徑法分析 D 符合公司戰(zhàn)略目標

四、項目團隊正在設(shè)計某款產(chǎn)品，打算按合同約定的時間于本月底交付給客戶。項目的高級管理層認為要加快產(chǎn)品交付，促進資金回籠。他向項目經(jīng)理建議省略核實產(chǎn)品質(zhì)量這一環(huán)節(jié)，因為他認為設(shè)計產(chǎn)品不需要質(zhì)量檢測過程。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.向CCB提交省略質(zhì)量檢查工作的變更請求

B.要求團隊進行進度壓縮，并省略質(zhì)量檢查這一環(huán)節(jié)

C.啟用應(yīng)急儲備來糾正快速跟進過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題

D.告知高級管理層，若取消產(chǎn)品質(zhì)量檢查可能導(dǎo)致增加項目風(fēng)險

五、一個產(chǎn)品制造項目有著嚴格的預(yù)算，客戶稱，應(yīng)該集中精力完成可交付成果，而不是浪費資金去做質(zhì)量管理工作。項目經(jīng)理與客戶溝通了質(zhì)量管理的重要性，最后達成一致意見，降低質(zhì)量標準來進行質(zhì)量管理，但是也要在可接受范圍內(nèi)。若要確定可接受的最低質(zhì)量標準是什么，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.參照其他行業(yè)標桿的質(zhì)量標準

B.根據(jù)自身經(jīng)驗做出決定

C.與團隊進行實驗設(shè)計

D.與客戶進行成本效益分析

答案及解析

【答案】：D D B D D

一、某科技公司計劃發(fā)布一款新型產(chǎn)品，以提高公司的市場競爭力，兩個月前，項目管理計劃已完成，并獲得關(guān)鍵相關(guān)方的批準，項目正在按計劃進行中，由于競爭對手也正在做一款類似產(chǎn)品，為了能在競爭對手前面上市該產(chǎn)品，運營經(jīng)理提交了一份項目需要提前四周交付的申請，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.把該請求記錄在問題日志中 B.更新項目管理計劃

C.上報發(fā)起人 D.評估該請求的影響

【解析】：選D。本題考查提交變更后分析影響

關(guān)鍵詞：提前四周交付，屬于項目變更，現(xiàn)運營經(jīng)理已經(jīng)提交了變更請求，接下來需要分析變更的影響，選擇D。

選項A：變更不應(yīng)該在問題日志中記錄，要記錄應(yīng)該在變更日志中記錄。

選項B：變更都沒批準，不能直接修改進度計劃和預(yù)算。

選項C：沒有實質(zhì)性的作用

二、在市政維修項目的規(guī)劃階段，項目經(jīng)理考慮如何管理相關(guān)方的需要，團隊成員提出應(yīng)該事先確定其需求和需要。團隊成員若要獲得相關(guān)方真實可信，不帶偏見的反饋，應(yīng)該使用什么工具技術(shù)?

A.定期確認范圍 B.引導(dǎo) C.問卷調(diào)查 D.訪談

【解析】：選D。本題考查訪談的作用

關(guān)鍵詞：要收集相關(guān)方的需求和需求，就是在收集需求，要獲得相關(guān)方真實可信，不帶偏見的反饋可以利用訪談的方式。訪談可以在保密和信任的環(huán)境下開展，目的就是獲得真實可信的信息，所以選項D正確。

選項A，確認范圍是正式驗收可交付成果的過程，與需求是否正確無關(guān)。

選項B，引導(dǎo)是為了使得相關(guān)方意見達成一致，不會為了得到不帶偏見的反饋。

選項C，問卷調(diào)查適用于相關(guān)方眾多，地理位置分散時，不一定信息是真實可信的。

三、項目經(jīng)理負責(zé)后航天項目，對質(zhì)量和項目工期都要求很嚴格，項目現(xiàn)有資源要如期完成具有挑戰(zhàn)性。用快速跟進方式極有可能導(dǎo)致更多質(zhì)量問題，鼓勵團隊加班亦非長久之計，容易讓團隊陷入疲勞，積累較多負面情緒。項目經(jīng)理想到一個解決措施，是從公司爭取更多資源，項目經(jīng)理該用什么理由請求增加資源?

A 鼓舞團隊士氣 B 確保項目不延期 C 關(guān)鍵路徑法分析 D 符合公司戰(zhàn)略目標

【解析】：選B。本題考查項目進度管理-控制進度

關(guān)鍵詞：對質(zhì)量和項目工期都要求很嚴格，如期完成具有挑戰(zhàn)性非常嚴，就可以用進度壓縮技術(shù)來解決。而題干明確說明快速跟進和延遲工作時間都不可取，就剩下增加資源這種方式。這三個方式，其實都是為了進度壓縮，讓項目入群交付，不延期。故選B

選項A，人手不夠團隊績效差，會導(dǎo)致士氣低落。增加資源的確可以有效緩解這一部分，但是根本原因還是趕進度。

選項C，關(guān)鍵路徑法，可以作為項目績效分析的基礎(chǔ)依據(jù)，但是離本題目標隔了一層。

選項D，項目如期交付，是符合公司戰(zhàn)略目標的。增加資源是具體項目上的事宜，沒有上升到戰(zhàn)略的高度。

四、項目團隊正在設(shè)計某款產(chǎn)品，打算按合同約定的時間于本月底交付給客戶。項目的高級管理層認為要加快產(chǎn)品交付，促進資金回籠。他向項目經(jīng)理建議省略核實產(chǎn)品質(zhì)量這一環(huán)節(jié)，因為他認為設(shè)計產(chǎn)品不需要質(zhì)量檢測過程。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.向CCB提交省略質(zhì)量檢查工作的變更請求

B.要求團隊進行進度壓縮，并省略質(zhì)量檢查這一環(huán)節(jié)

C.啟用應(yīng)急儲備來糾正快速跟進過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題

D.告知高級管理層，若取消產(chǎn)品質(zhì)量檢查可能導(dǎo)致增加項目風(fēng)險

【解析】：選D。本題考查：質(zhì)量管理的重要性

發(fā)起人向項目經(jīng)理提建議要求省略質(zhì)量管理的過程，這將會導(dǎo)致項目風(fēng)險增加，對于高級管理層的錯誤觀點，項目經(jīng)理應(yīng)該將省略質(zhì)量檢查的后果告知給高層管理人員。因此本題的正確答案是D選項。

選項A，發(fā)起人的建議是不合理的，不應(yīng)該向CCB提交該變更請求。

選項B，不能直接省略質(zhì)量檢查這一環(huán)節(jié)，因為質(zhì)量檢查工作對項目而言是必不可少的，

選項C，應(yīng)急儲備用于應(yīng)對“已知-未知”風(fēng)險，題干中未涉及風(fēng)險問題，與題干不符。

五、一個產(chǎn)品制造項目有著嚴格的預(yù)算，客戶稱，應(yīng)該集中精力完成可交付成果，而不是浪費資金去做質(zhì)量管理工作。項目經(jīng)理與客戶溝通了質(zhì)量管理的重要性，最后達成一致意見，降低質(zhì)量標準來進行質(zhì)量管理，但是也要在可接受范圍內(nèi)。若要確定可接受的最低質(zhì)量標準是什么，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.參照其他行業(yè)標桿的質(zhì)量標準

B.根據(jù)自身經(jīng)驗做出決定

C.與團隊進行實驗設(shè)計

D.與客戶進行成本效益分析

【解析】：選D。本題考察成本效益分析工具。

關(guān)鍵詞：嚴格預(yù)算，最低可接受質(zhì)量標準。

成本效益分析，可以幫助項目經(jīng)理確定規(guī)劃的質(zhì)量活動是否具有成本有效性，哪里質(zhì)量管理活動值得做，哪些不值得做。達到質(zhì)量要求的主要效益包括減少返工、提高生產(chǎn)率、降低成本、提升相關(guān)方滿意度及提升盈利能力，對每個質(zhì)量活動進行成本效益分析，就是要比較其可能成本與預(yù)期效益。選擇D。

A選項，干擾選項，行業(yè)標桿質(zhì)量要求比較高，不符合現(xiàn)狀。

B選項，應(yīng)該有數(shù)據(jù)理論依據(jù)，而不是直接按照經(jīng)驗做出決定。

C選項，實驗設(shè)計是質(zhì)量管理中用于分析多個因素對結(jié)果影響的數(shù)據(jù)分析方式，DOE通過同時操縱多個輸入，可以確定輸入因素 (X) 之間的重要的交互作用，與題干無關(guān)。