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        PMP®考試大綱-人員
        

        

        

        
PMP®
責(zé)任編輯：張婷
2022-12-13

        

        

        

        


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        摘要：在PMP®考試中約一半的內(nèi)容將體現(xiàn)項目管理中的預(yù)測法，另一半將體現(xiàn)敏捷方法或混合方法。預(yù)測法、敏捷方法和混合方法將體現(xiàn)在人員、過程和業(yè)務(wù)環(huán)境三個領(lǐng)域之中，而非孤立地用于任何特定的領(lǐng)域或任務(wù)。那么人員領(lǐng)域的任務(wù)和驅(qū)動因素是什么呢？
        

        

        

        

        領(lǐng)域：定義為對項目管理實踐非常重要的高層級知識。
        

        任務(wù)：項目經(jīng)理在各領(lǐng)域的基本職責(zé)。
        

        驅(qū)動因素：與任務(wù)相關(guān)的工作實例。請注意，驅(qū)動因素并非窮盡式列舉，而只是提供幾個例子來 幫助展示任務(wù)所包含的內(nèi)容。
        

        






        
領(lǐng)域一、人員 - 考試內(nèi)容占比42%

        

        
任務(wù)1
管理沖突
        *解釋沖突的來源和所處階段
        *分析沖突發(fā)生的背景
        *評估/建議/協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臎_突解決方案        		

        

        
任務(wù)2
領(lǐng)導(dǎo)團隊
        *設(shè)定清晰的愿景和使命
        *支持多樣性和包容性（例如行為類型、思維過程）
        *重視服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（例如將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的原則與團隊聯(lián)系起來）
        *確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（例如指導(dǎo)型、協(xié)作型）
        *激發(fā)、激勵和影響團隊成員/相關(guān)方（例如團隊合同、社會合同/團隊章程、獎勵制
        度）
        *分析團隊成員和相關(guān)方的影響力
        *區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各類團隊成員和相關(guān)方的不同選項        		

        

        
任務(wù)3
支持團隊績效
        *根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)評估團隊成員的績效
        *支持并認(rèn)可團隊成員的成長和發(fā)展
        *確定適當(dāng)?shù)姆答伔椒?br />*核實績效提升情況        		

        

        
任務(wù)4
向團隊成員和相關(guān)方授權(quán)
        *根據(jù)團隊優(yōu)勢進行組織
        *支持對團隊實行任務(wù)問責(zé)
        *評估任務(wù)問責(zé)的表現(xiàn)情況
        *決定和授予決策權(quán)的級別        		

        

        
任務(wù)5
確保團隊成員/相關(guān)方完成適當(dāng)培訓(xùn)
        *確定培訓(xùn)后必須具備的能力以及培訓(xùn)的組成部分
        *根據(jù)培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)方案
        *為培訓(xùn)分配資源
        *衡量培訓(xùn)結(jié)果        		

        

        
任務(wù)6
建設(shè)團隊
        *評估相關(guān)方的技能
        *推斷項目資源需求
        *持續(xù)評估并更新團隊技能，以達(dá)到項目要求
        *保持團隊和知識相互交流        		

        

        
任務(wù)7
解決和消除團隊面臨的障礙、妨礙和阻礙
        *確定團隊面臨的各種障礙
        *確定團隊面臨的各種障礙的優(yōu)先級
        *使用網(wǎng)絡(luò)實施解決方案，以消除團隊面臨的各種障礙
        *持續(xù)進行重新評估，以確保團隊面臨的各種障礙正在得到解決        		

        

        
任務(wù)8
談判確定項目協(xié)議
        *分析談判協(xié)議的范圍
        *評估優(yōu)先級并確定最終目標(biāo)
        *核實是否已達(dá)到項目協(xié)議的目標(biāo)
        *參與協(xié)議談判
        *確定談判策略        		

        

        
任務(wù)9
與相關(guān)方協(xié)作
        *評估相關(guān)方的參與需求
        *使相關(guān)方的需要、期望和項目目標(biāo)趨于一致
        *構(gòu)建信任，并影響相關(guān)方，以實現(xiàn)項目目標(biāo)        		

        

        
任務(wù)10
凝聚共識
        *對情況進行詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生誤解的根本原因
        *對所有必要的參與方進行調(diào)研，以達(dá)成共識
        *為各方協(xié)議的結(jié)果提供支持
        *對潛在誤解進行調(diào)查        		

        

        
任務(wù)11
讓虛擬團隊參與進來并為其提供支持
        *審視虛擬團隊成員的需要（例如環(huán)境、地理、文化、全球區(qū)域等）
        *研究讓虛擬團隊成員參與進來的備選方案（例如溝通工具、集中辦公）
        *實施讓虛擬團隊成員參與進來的方案
        *持續(xù)評估虛擬團隊成員參與的有效性        		

        

        
任務(wù)12
定義團隊的基本規(guī)則
        *將組織原則告知團隊和外部相關(guān)方
        *營造遵守基本規(guī)則的環(huán)境
        *管理和糾正違反基本規(guī)則的行為        		

        

        
任務(wù)13
指導(dǎo)有關(guān)的相關(guān)方
        *安排時間進行指導(dǎo)
        *識別并利用指導(dǎo)機會        		

        

        
任務(wù)14
運用情商提升團隊績效
        *使用個性指標(biāo)對行為做出評估
        *分析個性指標(biāo)并適應(yīng)關(guān)鍵項目相關(guān)方的情感交流的需要        		

        
        

        

        


        

        

        


        

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