是的，真的。

很忙，很累。

看吧，項目經(jīng)理忙碌的一天可能是這樣的——

早上8點半到公司，坐在電腦桌上，第一件事就是查看項目進(jìn)度，整理相關(guān)方給的反饋，準(zhǔn)備開項目例會；

9點開始，開項目進(jìn)度討論會，布置工作，討論工作中遇到的問題；

9點半，與開發(fā)、測試組單獨(dú)開會，協(xié)調(diào)溝通關(guān)系，確定雙方的工作流程；

10點，給客戶做匯報，接到變更需求；

10點半，找到系統(tǒng)分析員，討論變更的可實施性；

11點，與公司商務(wù)、銷售溝通，準(zhǔn)備項目B的投標(biāo)工作；

12點，下班，趕往與客戶約定的吃飯地點；

13點，與客戶吃飯，討論需求的變更問題，最終還是妥協(xié)；

14點，與技術(shù)組開會，討論變更之后的工作量以及相關(guān)安排；

15點，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目需求變更事宜；

16點，根據(jù)新的項目需求寫工作文檔，并傳真給客戶讓其確認(rèn)并簽字，增加新的工作量；

16點半，確定下周出差的具體形成；

17點一刻，查看今日項目進(jìn)展，確認(rèn)已解決的的問題以及項目變更出現(xiàn)的新問題補(bǔ)充；

18點，寫項目日報，反思今日項目進(jìn)展問題；

18點半，預(yù)定餐廳，邀約職能經(jīng)理共進(jìn)晚餐，同時給加班的團(tuán)隊成員定夜宵，犒勞一下；

20點，回到家里，解決今天還沒有處理完成的事項；

21點半，僅有的一點自己的時間，翻看微信，有重要消息及時恢復(fù)；

10點半，準(zhǔn)備睡覺。

有時候，項目經(jīng)理也會懷疑自己是否真是大家所說的那樣，我們這個類型的工作或許就是“全職保姆”吧。

對內(nèi)，團(tuán)隊成員執(zhí)行上要是出了漏子，你得及時補(bǔ)救吧。

對外，甲方爸爸時不時地催進(jìn)度，還時不時地給你提出新的需求。你想要拒絕，又怕跟“爸爸”們急紅了眼兒，鬧掰。

對上，領(lǐng)導(dǎo)那邊時不時地提醒你要對客戶的需求多上些心，不要等著客戶給你提需求~

有時候想想，可能這就是我們項目經(jīng)理工作的“宿命”吧，壓根兒擠不出一點個人時間。有時候真羨慕基層工作者啊，可能還有機(jī)會留出點時間用來劃水……

項目經(jīng)理忙到感覺整個人精神狀態(tài)有些恍惚的時候，才想要馬上脫離當(dāng)前的工作環(huán)境，適當(dāng)留出點時間調(diào)整狀態(tài)。

忙碌，這個問題由來已久，項目經(jīng)理工作的忙碌更多還是來自于客戶方面的壓力。項目實施的進(jìn)度、項目需求任務(wù)量的增加、項目變更等方面，都是客戶方面的認(rèn)可度決定的。

為了解決忙碌這個問題，留出點時間劃水，用來調(diào)整狀態(tài)，實時復(fù)盤項目管理工作，項目經(jīng)理就需要集中解決客戶需求方面的問題。

經(jīng)驗不豐富的時候，項目經(jīng)理很容易被客戶“牽著鼻子走”，認(rèn)為客戶的需求就是“上帝”，“聽命”就是項目經(jīng)理的“使命”，也就順其自然地被稱為了“甲方爸爸”的“全職保姆”。也不奇怪吧~

作為項目經(jīng)理，建議你這樣去保護(hù)自己的“正當(dāng)權(quán)益”：

1

客戶提出新的需求時，“好說，好說”，表現(xiàn)得非?！昂弥v話”是第一反應(yīng)。

接下來，客戶的得意勁兒就上來了，繼續(xù)說明“要……，要……”。

還得時不時地迎合兩句“是的，是的”。

當(dāng)客戶說完了，說清楚了。終于可以提增加新需求的合同條款內(nèi)容了，“這個事兒，簡單，我們能做。只是，就目前階段，這個需求超出了已有的合同范圍，我們還沒有走正式的勞動合同，要是中間雙方出現(xiàn)一些利益沖突點，就不好判定誰是誰非了。項目實施本身是個很重要的事兒，嚴(yán)謹(jǐn)起見，等我們把合同簽好了，就按按章行事，可好？”

這個時候，客戶一般都會稍微陷入幾秒深思，眼神中帶了一絲猶疑，然后，就會輕輕點點頭，“嗯……是這么回事兒。我們先商量著哈，后面看怎么決定……”

2

有時候客戶也是真煩人，有事沒事說要變更下需求，并且還不帶一點”慚愧'。哈~那給人氣的，真想脫口罵人。

如果是年輕的項目經(jīng)理，可能多少會把抱怨的情緒寫在臉上，很容易讓客戶就察覺到了，不利于后面與客戶的良性溝通。

如果是工作了上十來年的項目經(jīng)理，在遇到客戶單方面提出變更需求時，就會很認(rèn)真地聽完，并且表露出為難的情緒，然后沉下心來微笑地說：”是這樣，聽完您剛提出的變更需求的要求，我們肯定是希望能夠保證項目的最終成功實施的。只是，臨時變更需求，就意味著我們前面所做的很多工作都是沒有多大作用的，而需求變更之后，我們相當(dāng)于還要重新定計劃。這來回之下就超出了我們前面合同定下的工時，成本預(yù)算上面可能就會要根據(jù)實際業(yè)務(wù)量增加的多少來重新折算了喲~“

沒錯，就得這樣，拿出項目合同，有一說一，有二說二，但是，又必須有理有據(jù)，說清楚相關(guān)情況。

其實，從很大程度上來講，能夠搞定客戶的項目經(jīng)理，就已經(jīng)成功了一大半?？蛻艚o你提的需求和意見越少，這不就有更多的時間劃水了嗎？

是的，項目經(jīng)理還是要想辦法留出點時間劃劃水，這樣才能調(diào)整好狀態(tài)，復(fù)盤所有工作，理清楚事情的輕重緩急。要忙，也要忙得有頭緒，有效果才行。