PMP^®(Project Management Professional^®)中的德爾菲技術(shù)(Delphi Technique)運用的關(guān)鍵在于以下幾個方面：

1. 專家的選擇

德爾菲技術(shù)是一種基于專家意見的預(yù)測方法，因此專家的選擇至關(guān)重要。專家應(yīng)該是掌握專門領(lǐng)域知識和技能的人，能夠?qū)︻A(yù)測問題提供有價值的見解。專家的人數(shù)一般控制在8到20人左右，以確保意見的代表性和多樣性。同時，需要為專家提供足夠的背景資料和信息，以便他們能夠做出準(zhǔn)確的預(yù)測。

2. 問題的明確

在使用德爾菲技術(shù)時，需要確保預(yù)測問題的明確性和針對性。問題應(yīng)該具體、清晰，并且能夠引導(dǎo)專家提供有價值的意見。問題之間應(yīng)該相互關(guān)聯(lián)，形成一個有機的整體，以便在后續(xù)的分析和歸納中能夠得出更為準(zhǔn)確的預(yù)測結(jié)果。

3. 反饋的迭代

德爾菲技術(shù)的一個重要特點是反饋性。在預(yù)測過程中，需要多次向?qū)＜艺骷庖?、反饋和分析，以達(dá)成共識。這通常通過多輪匿名問卷和調(diào)查來實現(xiàn)。每輪調(diào)查后，組織者會將收集到的意見進行歸納整理，并反饋給專家，要求他們根據(jù)新的信息對自己的預(yù)測進行修改或補充。這個過程一直持續(xù)到專家們的意見基本一致為止。

4. 匿名性

德爾菲技術(shù)的另一個重要特點是匿名性。在預(yù)測過程中，專家的身份和意見都是匿名的，這有助于避免心理干擾和人為因素的影響，使專家能夠根據(jù)自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗做出獨立的判斷。同時，匿名性也有助于保護專家的隱私和避免不必要的爭議。

5. 統(tǒng)計性

在德爾菲技術(shù)中，還需要對專家的意見進行統(tǒng)計分析。這通常包括對意見的量化處理，如計算平均數(shù)、中位數(shù)等統(tǒng)計指標(biāo)。通過對專家意見的量化分析，可以得出更為科學(xué)和客觀的預(yù)測結(jié)果。同時，統(tǒng)計分析也有助于識別出不同意見之間的分歧和共識點，為后續(xù)的決策提供依據(jù)。

6. 有效的組織和引導(dǎo)

在使用德爾菲技術(shù)時，還需要有效的組織和引導(dǎo)。這包括選擇合適的促進者來管理整個預(yù)測過程、制定詳細(xì)的預(yù)測計劃和時間表、確保信息的及時傳遞和反饋等。有效的組織和引導(dǎo)能夠確保預(yù)測過程的順利進行和預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

綜上所述，PMP^®德爾菲技術(shù)運用的關(guān)鍵在于專家的選擇、問題的明確、反饋的迭代、匿名性、統(tǒng)計性以及有效的組織和引導(dǎo)。這些關(guān)鍵因素的相互作用和共同作用，使得德爾菲技術(shù)成為一種有效的預(yù)測和決策工具，在項目管理領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。