PMP^®(Project Management Professional^®)中的控制圖七點(diǎn)規(guī)則是控制質(zhì)量過(guò)程中的一個(gè)重要概念，用于判斷一個(gè)過(guò)程是否在控制之內(nèi)。以下是關(guān)于PMP^®控制圖七點(diǎn)規(guī)則的詳細(xì)解釋：

一、定義

控制圖是一種質(zhì)量控制的工具，用于判斷一個(gè)過(guò)程是否在控制之內(nèi)。而七點(diǎn)規(guī)則是控制圖中的一種現(xiàn)象，具體指的是連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)在控制圖同一側(cè)或向一個(gè)方向發(fā)展。

二、表現(xiàn)形式

連續(xù)七個(gè)點(diǎn)位于均值一側(cè)：即所有這七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都位于控制圖中心線的同一側(cè)，無(wú)論是上方還是下方。

連續(xù)七個(gè)點(diǎn)呈單調(diào)上升或下降趨勢(shì)：這七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)呈現(xiàn)出一種持續(xù)上升或持續(xù)下降的趨勢(shì)，即它們不是隨機(jī)分布的，而是有明顯的方向性。

三、處理措施

當(dāng)控制圖中出現(xiàn)七點(diǎn)規(guī)則時(shí)，并不意味著必須立即調(diào)整控制圖。相反，重要的是進(jìn)行以下步驟：

調(diào)查可歸屬原因：首先需要調(diào)查導(dǎo)致這七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)的原因。這可能涉及到對(duì)過(guò)程、設(shè)備、材料、人員等方面的檢查。

分析原因：確定這些原因是否屬于系統(tǒng)原因(即影響整個(gè)過(guò)程的因素)還是隨機(jī)原因(即偶然的、不可預(yù)測(cè)的因素)。

采取措施：根據(jù)分析結(jié)果，采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施，以防止類似情況再次發(fā)生。

四、注意事項(xiàng)

七點(diǎn)規(guī)則是控制圖中的一種警告信號(hào)，提示過(guò)程可能出現(xiàn)了異常。然而，它并不是絕對(duì)的，因?yàn)橛袝r(shí)即使出現(xiàn)七點(diǎn)規(guī)則，過(guò)程也可能仍然處于控制之中。

在處理七點(diǎn)規(guī)則時(shí)，需要綜合考慮其他因素，如過(guò)程的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的可靠性等。

重要的是要理解控制圖的本質(zhì)和目的，即用于監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性和預(yù)測(cè)性能，而不是僅僅關(guān)注數(shù)據(jù)點(diǎn)的位置。

五、應(yīng)用實(shí)例

假設(shè)在一個(gè)生產(chǎn)線上，使用控制圖來(lái)監(jiān)控產(chǎn)品的某個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量特性。如果連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都位于控制圖中心線的上方，并且呈現(xiàn)出持續(xù)上升的趨勢(shì)，那么就需要按照上述步驟進(jìn)行調(diào)查和分析，以確定是否存在影響產(chǎn)品質(zhì)量的系統(tǒng)原因，并采取相應(yīng)的措施來(lái)解決問(wèn)題。