在PMP^®(Project Management Professional^®，項(xiàng)目管理專業(yè)人士)體系中，工作績效數(shù)據(jù)、工作績效信息和工作績效報(bào)告是項(xiàng)目管理過程中的重要組成部分，它們在項(xiàng)目管理中扮演著不同的角色，具有不同的特點(diǎn)和作用。以下是對(duì)這三者的詳細(xì)解析：

一、工作績效數(shù)據(jù)(Work Performance Data)

定義：工作績效數(shù)據(jù)是在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測量值。

特點(diǎn)：

原始性：這些數(shù)據(jù)是未經(jīng)任何加工整理的原始資料，直接反映了項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際情況。

客觀性：數(shù)據(jù)是真實(shí)、準(zhǔn)確地記錄下來的，不帶有任何主觀色彩。

實(shí)時(shí)性：隨著項(xiàng)目的執(zhí)行，數(shù)據(jù)會(huì)不斷產(chǎn)生，反映項(xiàng)目的最新情況。

實(shí)例：包括工作完成百分比、質(zhì)量和技術(shù)績效測量結(jié)果、進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)的開始和結(jié)束日期、變更請(qǐng)求的數(shù)量、缺陷的數(shù)量、實(shí)際成本和實(shí)際持續(xù)時(shí)間等。

作用：作為項(xiàng)目監(jiān)控時(shí)與計(jì)劃要求進(jìn)行比較的實(shí)際數(shù)據(jù)，是指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作過程的輸出，也是后續(xù)生成工作績效信息和工作績效報(bào)告的基礎(chǔ)。

二、工作績效信息(Work Performance Information)

定義：工作績效信息是對(duì)工作績效數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理后得到的，結(jié)合了相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系進(jìn)行整合分析而得到的績效數(shù)據(jù)。

特點(diǎn)：

加工性：數(shù)據(jù)經(jīng)過整理、分析和解釋，形成了具有明確含義和價(jià)值的信息。

整合性：信息不僅包含單一的數(shù)據(jù)點(diǎn)，還結(jié)合了多個(gè)數(shù)據(jù)源和背景信息，形成了全面的視角。

對(duì)比性：通常會(huì)將工作績效數(shù)據(jù)與基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，以評(píng)估項(xiàng)目的績效表現(xiàn)。

實(shí)例：包括可交付成果的狀態(tài)、變更請(qǐng)求的落實(shí)情況、預(yù)測的完工估算、進(jìn)度績效指數(shù)(SPI)和成本績效指數(shù)(CPI)等。

作用：成為各基層局部監(jiān)控過程的輸出，并為整個(gè)項(xiàng)目全局監(jiān)控過程提供輸入。項(xiàng)目管理者可以根據(jù)這些信息做出更準(zhǔn)確的決策，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、工作績效報(bào)告(Work Performance Report)

定義：工作績效報(bào)告是為制定決策、提出問題、采取行動(dòng)或引起關(guān)注，而匯編工作績效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。

特點(diǎn)：

綜合性：報(bào)告涵蓋了多個(gè)方面的績效信息，提供了項(xiàng)目的全面視圖。

正式性：報(bào)告是正式的文件，通常包含項(xiàng)目名稱、報(bào)告期、數(shù)據(jù)來源、分析方法和結(jié)論等內(nèi)容。

目的性：報(bào)告旨在幫助項(xiàng)目管理者和利益相關(guān)者了解項(xiàng)目績效，以便做出相關(guān)決策。

實(shí)例：包括狀況報(bào)告、備忘錄、論證報(bào)告、信息札記、電子儀表盤、推薦意見和情況更新等。

作用：發(fā)送給主要項(xiàng)目干系人，如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、資助方、客戶等，以便他們了解項(xiàng)目的執(zhí)行情況，評(píng)估項(xiàng)目的績效表現(xiàn)，并據(jù)此做出相關(guān)決策或采取行動(dòng)。同時(shí)，工作績效報(bào)告也是項(xiàng)目監(jiān)控和評(píng)估的重要依據(jù)，有助于項(xiàng)目管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。