PMP^®(Project Management Professional^®)中的德爾菲技術(shù)(Delphi Technique)，又稱專家調(diào)查法，是一種基于匿名問卷調(diào)查和反饋的預(yù)測(cè)方法。它起源于古希臘的德爾菲神諭，象征著尋求智慧和指引的意愿，而在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中，德爾菲技術(shù)通過集結(jié)專家的智慧，對(duì)項(xiàng)目的需求、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，主要解決以下幾類問題：

需求收集與分析：在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，德爾菲技術(shù)可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)收集和分析利益相關(guān)者的需求，確保項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)際需求一致。通過邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家參與匿名問卷調(diào)查，德爾菲技術(shù)能夠迅速而準(zhǔn)確地識(shí)別出項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

資源估算與預(yù)算制定：在項(xiàng)目規(guī)劃階段，德爾菲技術(shù)可以輔助項(xiàng)目經(jīng)理更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)項(xiàng)目所需的人力、物力和財(cái)力資源。通過集結(jié)專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧，可以制定出更加合理的預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供有力保障。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：德爾菲技術(shù)可用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程。通過專家的預(yù)測(cè)和分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并據(jù)此制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，從而降低項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

問題解決與決策支持：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，德爾菲技術(shù)可以通過收集專家的意見和建議，為項(xiàng)目經(jīng)理提供及時(shí)而有效的解決方案。面對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題和挑戰(zhàn)，德爾菲技術(shù)能夠集結(jié)專家的智慧，形成科學(xué)、合理的決策建議。

進(jìn)度與成本控制：德爾菲技術(shù)還可以用于監(jiān)控和控制項(xiàng)目的進(jìn)度和成本。通過專家的預(yù)測(cè)和反饋，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差和成本超支的情況，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

成果評(píng)估與反饋：在項(xiàng)目收尾階段，德爾菲技術(shù)同樣具有應(yīng)用價(jià)值。通過邀請(qǐng)專家對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)估和反饋，德爾菲技術(shù)可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別出項(xiàng)目的成功因素和不足之處。這些評(píng)估結(jié)果和反饋意見對(duì)于未來的項(xiàng)目管理實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。

德爾菲技術(shù)具有匿名性、反饋性和統(tǒng)計(jì)性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)確保了預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。匿名性有助于消除個(gè)人偏見和集體壓力，使得結(jié)果更為客觀;反饋性使得德爾菲法能夠通過多輪征詢和反饋不斷改進(jìn)和完善預(yù)測(cè)結(jié)果;統(tǒng)計(jì)性則通過量化分析和處理專家的意見，提高了預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性和科學(xué)性。

綜上所述，PMP^®德爾菲技術(shù)通過集結(jié)專家的智慧，采用匿名性、反饋性和統(tǒng)計(jì)性的方法，對(duì)項(xiàng)目管理的各個(gè)方面進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供有力支持。