在PMP^®(項目管理專業(yè)人士)的項目管理中，需求和范圍是兩個緊密相連但又有所區(qū)別的概念。以下是PMP^®中需求和范圍的主要區(qū)別：

一、定義

需求：

定義：需求是指為滿足業(yè)務(wù)需求，某個產(chǎn)品、服務(wù)或成果必須達到的條件或具備的能力。

本質(zhì)：需求是相關(guān)方(如客戶、用戶、利益相關(guān)者)針對所需求的項目成果所提出的具體要求。

記錄方式：需求通常記錄在需求文件中，并使用需求跟蹤矩陣來進行跟蹤。

范圍：

定義：范圍是指項目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)和成果的總和，即為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。

本質(zhì)：范圍是項目團隊在項目能力范圍內(nèi)對項目成果所提供的支持或承諾。

記錄方式：范圍記錄在范圍說明書中，并使用范圍基準來跟蹤。

二、特點

需求：

是具體的、量化的、可衡量的要求。

可能包括功能需求、性能需求、安全需求等。

需求可能會隨著項目的進展而發(fā)生變化。

需求并不一定會在項目中全部實現(xiàn)，因此沒有直接的完成標(biāo)準或驗收標(biāo)準。

范圍：

是更廣泛、更抽象的概念，涵蓋了項目所需完成的所有工作。

包括產(chǎn)品的特性、功能、服務(wù)以及為完成這些工作所需的管理文件、技術(shù)文件等。

范圍是項目團隊與客戶之間約定的交付物，因此有明確的驗收標(biāo)準。

三、關(guān)系

需求是范圍的基礎(chǔ)：需求是確定項目范圍的重要依據(jù)。通過收集和分析需求，項目經(jīng)理可以明確項目需要完成哪些工作，從而定義項目的范圍。

范圍可能包含額外工作：在某些情況下，項目的范圍可能會超出最初的需求。這可能是因為客戶在項目過程中提出了新的需求，或者項目團隊為了提供更好的解決方案而主動增加了額外的工作。然而，這些額外的工作需要得到客戶的認可和同意，并納入項目計劃中。

需求和范圍的變更管理：在項目管理中，需求和范圍的變更管理是至關(guān)重要的。當(dāng)需求或范圍發(fā)生變化時，項目經(jīng)理需要及時評估這些變化對項目的影響，并與客戶進行溝通協(xié)商。如果變化被接受，項目經(jīng)理需要更新項目計劃并相應(yīng)地調(diào)整項目的資源分配、時間表等。

四、實例說明

假設(shè)一個客戶希望購買一輛汽車，他提出了以下需求：汽車需要是四門轎車、顏色為黑色、配備自動變速箱等。這些需求明確了客戶對汽車的具體要求。而項目的范圍則可能包括：設(shè)計汽車、采購零部件、組裝汽車、進行質(zhì)量測試、交付汽車等所有必要的工作。這些工作都是為了滿足客戶的需求而進行的。