PMP^®考試知識(shí)點(diǎn)涵蓋三大領(lǐng)域，具體內(nèi)容如下：

一、人員(占比42%)

管理沖突：解釋沖突來(lái)源和所處階段，分析背景，評(píng)估、建議、協(xié)調(diào)適當(dāng)解決方案。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：設(shè)定清晰愿景和使命，支持多樣性和包容性，重視服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，確定適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，激發(fā)、激勵(lì)和影響團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)方，分析影響力，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各類(lèi)團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的不同選項(xiàng)。

支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效：根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效，支持并認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展，確定適當(dāng)?shù)姆答伔椒ǎ藢?shí)績(jī)效提升情況。

向團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方授權(quán)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行組織，支持對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行任務(wù)問(wèn)責(zé)，評(píng)估任務(wù)問(wèn)責(zé)的表現(xiàn)情況，決定和授予決策權(quán)的級(jí)別。

確保團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方完成適當(dāng)培訓(xùn)：確定培訓(xùn)后必須具備的能力以及培訓(xùn)的組成部分，根據(jù)培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)方案，為培訓(xùn)分配資源，衡量培訓(xùn)結(jié)果。

建設(shè)團(tuán)隊(duì)：評(píng)估相關(guān)方的技能，推斷項(xiàng)目資源需求，持續(xù)評(píng)估并更新團(tuán)隊(duì)技能，以達(dá)到項(xiàng)目要求，保持團(tuán)隊(duì)和知識(shí)相互交流。

解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的障礙、妨礙和阻礙：確定團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙及其優(yōu)先級(jí)，使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施解決方案，以消除團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙，持續(xù)進(jìn)行重新評(píng)估，以確保團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙正在得到解決。

談判確定項(xiàng)目協(xié)議：分析談判協(xié)議的范圍，評(píng)估優(yōu)先級(jí)并確定最終目標(biāo)，核實(shí)是否已達(dá)到項(xiàng)目協(xié)議的目標(biāo)，參與協(xié)議談判，確定談判策略。

與相關(guān)方協(xié)作：評(píng)估相關(guān)方的參與需求，使相關(guān)方的需要、期望和項(xiàng)目目標(biāo)趨于一致，構(gòu)建信任，并影響相關(guān)方，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

凝聚共識(shí)：對(duì)情況進(jìn)行詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生誤解的根本原因，對(duì)潛在誤解進(jìn)行調(diào)查。

讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)并為其提供支持：審視虛擬團(tuán)隊(duì)成員的需要，研究讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)的備選方案，實(shí)施讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)的方案，持續(xù)評(píng)估虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與的有效性。

定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則：將組織原則告知團(tuán)隊(duì)和外部相關(guān)方，營(yíng)造遵守基本規(guī)則的環(huán)境，管理和糾正違反基本規(guī)則的行為。

指導(dǎo)有關(guān)的相關(guān)方：安排時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)，識(shí)別并利用指導(dǎo)機(jī)會(huì)。

運(yùn)用情商提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效：使用個(gè)性指標(biāo)對(duì)行為做出評(píng)估，分析個(gè)性指標(biāo)并適應(yīng)關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方的情感交流的需要。

二、過(guò)程(占比50%)

執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目：評(píng)估可循序漸進(jìn)地交付價(jià)值的機(jī)會(huì)，審視項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過(guò)程中的商業(yè)價(jià)值，支持團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，以便發(fā)現(xiàn)最小化可實(shí)行產(chǎn)品。

管理溝通：分析所有相關(guān)方的溝通需要，確定適用于所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率時(shí)長(zhǎng)和詳細(xì)程度，有效傳達(dá)項(xiàng)目信息和更新情況，確認(rèn)相關(guān)消息已被理解而且收到反饋。

評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)：確定風(fēng)險(xiǎn)管理方案，以迭代方式評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并確定其優(yōu)先級(jí)。

讓相關(guān)方參與進(jìn)來(lái)：分析相關(guān)方，將相關(guān)方歸類(lèi)，按類(lèi)別讓相關(guān)方參與進(jìn)來(lái)，制定、執(zhí)行并確認(rèn)相關(guān)方參與策略。

規(guī)劃并管理預(yù)算和資源：根據(jù)項(xiàng)目范圍和過(guò)往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)估算預(yù)算需要，預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)遇到的預(yù)算挑戰(zhàn)，監(jiān)督預(yù)算差異，并使用治理過(guò)程做出必要的調(diào)整，規(guī)劃和管理資源。

規(guī)劃和管理進(jìn)度計(jì)劃：估算項(xiàng)目任務(wù)，使用基準(zhǔn)和歷史數(shù)據(jù)，基于相關(guān)方法論編制進(jìn)度計(jì)劃，基于相關(guān)方法論衡量進(jìn)展情況，基于相關(guān)方法論對(duì)進(jìn)度計(jì)劃做出必要的修改，與其他項(xiàng)目和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量：確定項(xiàng)目可交付成果必須達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)質(zhì)量差距提出改進(jìn)方案方面的建議，持續(xù)調(diào)查項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量。

規(guī)劃和管理范圍：確定各項(xiàng)需求及其優(yōu)先級(jí)，細(xì)化范圍，監(jiān)督和確認(rèn)范圍。

整合項(xiàng)目規(guī)劃活動(dòng)：整合項(xiàng)目/階段的計(jì)劃，評(píng)估經(jīng)整合的項(xiàng)目計(jì)劃，了解依賴(lài)關(guān)系、差距和持續(xù)的商業(yè)價(jià)值方面的情況，對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，收集并分析數(shù)據(jù)，以做出明智的項(xiàng)目決定，確定至關(guān)重要的信息需求，確定管理變更的策略，根據(jù)有關(guān)方法論執(zhí)行變更管理策略，確定變更應(yīng)對(duì)措施，以推進(jìn)項(xiàng)目。

規(guī)劃和管理采購(gòu)：定義資源需求和需要，傳達(dá)資源需求，管理供應(yīng)商/合同，規(guī)劃和管理采購(gòu)策略，制定交付解決方案。

管理項(xiàng)目工件：確定管理項(xiàng)目工件的需求，確認(rèn)項(xiàng)目信息的更新都是最新內(nèi)容(即版本控制)并且所有相關(guān)方均可獲得，持續(xù)評(píng)估項(xiàng)目工件管理的有效性。

確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論/方法和實(shí)踐：評(píng)估項(xiàng)目的需要、復(fù)雜性和重要性，提出項(xiàng)目執(zhí)行策略方面的建議，提出項(xiàng)目方法論/方法有關(guān)的建議，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期采用迭代式和循序漸進(jìn)的實(shí)踐。

制定項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)：確定項(xiàng)目的適當(dāng)治理，定義上報(bào)問(wèn)題的路徑和門(mén)檻。

管理項(xiàng)目問(wèn)題：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)會(huì)演變?yōu)閱?wèn)題，采取最優(yōu)行動(dòng)解決問(wèn)題，以使項(xiàng)目取得成功，與有關(guān)的相關(guān)方就解決問(wèn)題的方法開(kāi)展協(xié)作。

確保進(jìn)行知識(shí)交流，使項(xiàng)目得以持續(xù)開(kāi)展：討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)的項(xiàng)目職責(zé)分工，概述對(duì)于工作環(huán)境的期望，確認(rèn)知識(shí)交流的方法。

規(guī)劃和管理項(xiàng)目/階段的收尾或過(guò)渡工作：為成功結(jié)束項(xiàng)目或階段確定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)已為過(guò)渡準(zhǔn)備就緒，完成各項(xiàng)活動(dòng)，以結(jié)束項(xiàng)目或階段。

三、業(yè)務(wù)環(huán)境(占比8%)

規(guī)劃和管理項(xiàng)目的合規(guī)性：確認(rèn)項(xiàng)目合規(guī)要求，對(duì)合規(guī)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，確定合規(guī)面臨的潛在威脅，采用相關(guān)方法為合規(guī)提供支持，分析不合規(guī)的后果，確定必要的方法和行動(dòng)來(lái)滿足合規(guī)需要，衡量項(xiàng)目的合規(guī)程度。

評(píng)估并交付項(xiàng)目利益和價(jià)值：調(diào)查所識(shí)別的利益，記錄所有權(quán)相關(guān)的共識(shí)，以便持續(xù)實(shí)現(xiàn)利益，核實(shí)是否已建立可對(duì)利益進(jìn)行跟蹤的相關(guān)衡量體系，評(píng)估將展現(xiàn)價(jià)值的交付方案，對(duì)獲得價(jià)值進(jìn)展的相關(guān)方做出評(píng)價(jià)。

評(píng)估并應(yīng)對(duì)外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)范圍的影響：調(diào)查外部業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，評(píng)估外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)項(xiàng)目范圍/待辦事項(xiàng)列表的影響，并確定其優(yōu)先級(jí)，提出針對(duì)范圍/待辦事項(xiàng)列表變更的方案的建議。