●  商業(yè)智能系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)四個(gè)主要階段。其中，數(shù)據(jù)預(yù)處理主要包括(    ) ;建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是處理海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ);數(shù)據(jù)分析一般采用 （   ) 來(lái)實(shí)現(xiàn)；數(shù)據(jù)展現(xiàn)則主要是保障系統(tǒng)分析結(jié)果的可視化。

（23）A．聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)

B.聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)

C.抽取、轉(zhuǎn)換和加載(ETL)

D.數(shù)據(jù)聚集和匯總(DCS)

（24）A．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和智能分析

B.數(shù)據(jù)抽取和報(bào)表分析

C.聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘

D.業(yè)務(wù)集成和知識(shí)形成與轉(zhuǎn)化

●  業(yè)務(wù)流程分析的目的是了解各個(gè)業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，明確各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和每個(gè)業(yè)務(wù)處理的意義。在業(yè)務(wù)流程分析方法中，(   ) 能夠找出或設(shè)計(jì)出那些能夠使客戶滿意，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化; （   ) 能夠?qū)?yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和各種資源的集成和優(yōu)化。

（25）A．客戶關(guān)系分析法

B.價(jià)值鏈分析法

C.供應(yīng)鏈分析法

D.基于ERP的分析法

（26）A．客戶關(guān)系分析法

B.價(jià)值鏈分析法

C.供應(yīng)鏈分析法

D.基于ERP的分析法

● 系統(tǒng)設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，完成系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程。其中，（  ）是為各個(gè)具體任務(wù)選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和處理流程: （ ）的主要任務(wù)是將系統(tǒng)的功能需求分配給軟件模塊，確定每個(gè)模塊的功能和調(diào)用關(guān)系，形成軟件的 （ ）。

（27）A．詳細(xì)設(shè)計(jì)

B.架構(gòu)設(shè)計(jì)

C.概要結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D.功能設(shè)計(jì)

（28）A．詳細(xì)設(shè)計(jì)

B.架構(gòu)設(shè)計(jì)

C.概要結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D.模塊設(shè)計(jì)

（29）A．用例圖

B.模塊結(jié)構(gòu)圖

C.系統(tǒng)部署圖

D.類圖

● 界面是系統(tǒng)與用戶交互的最直接的層面。Theo Mandel博士在界面設(shè)計(jì)中，提出著名的人機(jī)交互“黃金三原則”，包括保持界面一致、減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)和（  ）。

（30）A．遵循用戶認(rèn)知理解

B.降低用戶培訓(xùn)成本

C. 置于用戶控制之下

D.注意資源協(xié)調(diào)方式

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