試題一(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

某公司開發(fā)一個新聞客戶端后臺大數據平臺，該平臺可以賣現基于用戶行為、社 交關系、內容、標簽、熱度、地理位置的內容推薦。

公司指派張工負責項目的質量管理。由于剛開始從事質量管理工作，張工進行了 充分的學習，并梳理了如下內容：

1、質量規(guī)劃的目的是確定項目應當采用哪些質量標準以及如何達到這些標準，進而制定了質量管理規(guī)劃。

2、質量與等級類似，質量優(yōu)于等級，項目中應重點關注質量，可以不考慮等級問題。

3、質量規(guī)劃階段需要考慮質量成本的要素，質量成本是項目總成本的一個組成部分。因此張工建立了如下表格，以區(qū)分一致性成本和非一致性成本。

［問題1］ (5分)

在本案例中，張工完成質量管理規(guī)劃后，應該輸出哪些內容？

［問題2］ (3分)

結合案例，請?zhí)岢鰪埞ど滟|量與等級的看法是否正確？請簡述你對質量與等級的 認識。

［問題3］ (8分)

請對張工設計的成本分類表格的內容進行判斷(填寫在答題紙的対應欄內，歸類 正確的填寫“ √ ”，歸類錯誤的填寫“ × ”)。

［問題4］ (4分)

結合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項編號填入答題紙對應欄內。

(1)（  ）是將實際或計劃的項目實踐與可比項目的實踐進行對照，以便識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供依據。

A.實驗設計

B.標桿對照

C.頭腦風暴

D.統(tǒng)計抽樣

(2)戴明提出了持續(xù)改進的觀點，在休哈特之后系統(tǒng)科學地提出用（  ）的方法進行質量和生產力的持續(xù)改進。

A.零缺陷

B.六西格瑪

C.精益

D.統(tǒng)計

(3)實施質量保證的方法有很多，（  ）屬于實施質量保證的常用方法。

A.過程分析

B.實驗設計

C.帕累托圖

D.質量成本

(4)七種工具包括因果圖、流程圖、檢查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和（  ）。

A.運行圖

B.統(tǒng)計圖

C.散點圖

D.魚骨圖

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