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摘要:為方便考生估分,希賽小編為大家整理了2022上半年廣東系統(tǒng)集成項目管理工程師下午真題(三),希望對大家估分會有幫助。
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第三題
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某公司承接了某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項目,任命經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為項目經(jīng)理。1月初項目啟動會后,專家整理出了項目風(fēng)險單,對中級及以上風(fēng)險制定了應(yīng)對措施,在項目會議上,專家將應(yīng)對措施的實(shí)施責(zé)任分配到個人,并確定了完成時限,要求項目全過程中按照此風(fēng),險清單進(jìn)行管理。
風(fēng)險及應(yīng)對措施清單部分內(nèi)容如下:
3月,某系統(tǒng)服務(wù)器備機(jī)發(fā)生cu故障,尋找外部供應(yīng)商進(jìn)行緊急采購,2天后,故障解決,雖然業(yè)務(wù)并未中斷,但是客戶表示不滿??紤]到備件短缺的概率極小,專家并未采取措施。
4月,某系統(tǒng)報錯,無法確定故障原因,因此工程師B聯(lián)系廠商尋求支持,經(jīng)過與不同設(shè)備廣商的多輪溝通,逐個排查耗時3天終于解決了問題。
5月,數(shù)據(jù)中心及周邊發(fā)生大面積停電,由于緊急預(yù)案未涉及停電場景,運(yùn)維團(tuán)隊人員臨時商量解決方案,在中斷2小時后,核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)恢復(fù)。
8月,因機(jī)房溫度過高導(dǎo)致部分設(shè)備停機(jī),專家建議客戶緊急擴(kuò)容制冷設(shè)備。因年初未做該預(yù)算,客戶責(zé)怪專家沒有提前發(fā)現(xiàn)隱患。
【問題1】(10分)結(jié)合案例,請指出項目風(fēng)險管理中存在的問題。
【問題2】(4分)請簡述消極風(fēng)險(威脅)和積極風(fēng)險(機(jī)會)的應(yīng)對策略。
【問題3】(3分)請將下面(1)~(3)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
按照風(fēng)險產(chǎn)生的原因?qū)︼L(fēng)險進(jìn)行分類,可分為一(1)一社會風(fēng)險,政治風(fēng)險,一(2)一和一(3)一。
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