2025上半年信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員備考經(jīng)典100題由希賽網(wǎng)軟考頻道整理，因篇幅有限，本文只展示了部分內(nèi)容，完整內(nèi)容請(qǐng)考生在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載。

2025上半年信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員備考經(jīng)典100題部分如下：

1、（ ）要素是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成。

A：人員

B：技術(shù)

C：文化

D：管理

答案：B

解析：

本題考查構(gòu)成信息系統(tǒng)的核心要素。

技術(shù)要素是保障信息系統(tǒng)得以運(yùn)行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成。

信息系統(tǒng)是以人為本體的人機(jī)系統(tǒng)。

文化和管理為干擾項(xiàng)，核心要素只包括人員、技術(shù)（數(shù)據(jù)（信息、知識(shí)、智慧）、硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施）、組織。

故答案為B。

2、信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，會(huì)受到組織內(nèi)部和外部因素的影響，（  ）屬于內(nèi)部影響因素。

A：戰(zhàn)略計(jì)劃

B：客戶

C：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D：技術(shù)

答案：A

解析：

本題考查信息系統(tǒng)的影響因素。

來(lái)自內(nèi)部的影響因素有：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理高層、用戶需求、IT部門和現(xiàn)行信息化基礎(chǔ)。

來(lái)自外部的影響因素有：技術(shù)、供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府。

A為內(nèi)部因素，BCD為外部因素。

3、信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)是確保信息系統(tǒng)安全、可靠、可用和可控，其中“信息系統(tǒng)IT資源的可管理、可優(yōu)化，并應(yīng)實(shí)現(xiàn)這些IT資產(chǎn)的價(jià)值提升”是（ ）的描述。

A：可維護(hù)

B：可控

C：可靠

D：可用

答案：B

解析：

本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，其目標(biāo)主要包括：安全、可靠、可用、可控。

安全：指信息系統(tǒng)使用人員在使用過(guò)程中，有一整套安全防范機(jī)制和安全保障機(jī)制，使他們不用擔(dān)心信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、軟件與信息內(nèi)容的安全等。

可靠：信息系統(tǒng)有足夠的可靠性不會(huì)發(fā)生宕機(jī)、系統(tǒng)崩潰、運(yùn)行處理錯(cuò)誤等。

可用：指一個(gè)系統(tǒng)處在可工作狀態(tài)的時(shí)間的比例，通常以幾個(gè)9來(lái)量化表示。

可控：指信息系統(tǒng)IT資源的可管理、可優(yōu)化，并應(yīng)實(shí)現(xiàn)這些IT資產(chǎn)的價(jià)值提升。

依據(jù)題干，本題應(yīng)該選擇B。

4、（  ）不是大型視頻點(diǎn)播網(wǎng)站的運(yùn)維要求。

A：自動(dòng)化要求高

B：線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)

C：迫切要求解決峰值運(yùn)維問(wèn)題

D：必須部署在自建機(jī)房

答案：D

解析：

本題考查各行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維的要求。

大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求包括：線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)，客戶體驗(yàn)優(yōu)先，迫切要求解決峰值運(yùn)問(wèn)題，自動(dòng)化要求高。

D不屬于大型網(wǎng)站運(yùn)維的要求。

5、信息系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、（ ）三個(gè)階段。

A：應(yīng)用服務(wù)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)管理

B：IT服務(wù)管理和行業(yè)服務(wù)管理

C：應(yīng)用服務(wù)管理和行業(yè)服務(wù)管理

D：IT服務(wù)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)管理

答案：D

解析：

本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展階段。

信息系統(tǒng)運(yùn)維的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理（NSM）、IT服務(wù)管理（ITSM）、業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）。

故答案為D。

6、（ ）是一個(gè)使企業(yè)資源在購(gòu)、存、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等各個(gè)方面能夠得到合理配置與利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率提高的工具系統(tǒng)。

A：CRM

B：CAD

C：ERP

D：OCR

答案：C

解析：

本題考查常見的信息系統(tǒng)。

CRM是客戶管理系統(tǒng)，是選擇、管理和維護(hù)有價(jià)值客戶關(guān)系的一種商業(yè)策略，是一種識(shí)別、獲取、保持和不斷增加可獲利客戶的方法和過(guò)程，是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)效益、客戶滿意度、員工生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。

CAD是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)利用計(jì)算機(jī)及其圖形設(shè)備幫助設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，通常以具有圖形功能的交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)。

ERP是一個(gè)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效共享與利用的系統(tǒng)。ERP通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行充分整理，有效傳遞，使企業(yè)資源在購(gòu)、存、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等各個(gè)方面能夠得到合理配置與利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率提高的工具系統(tǒng)。

OCR為光學(xué)識(shí)別系統(tǒng)，多用于各種字符識(shí)別。

故答案為C。

7、CRM系統(tǒng)不包括（  ）。

A：銷售管理子系統(tǒng)

B：市場(chǎng)營(yíng)銷管理子系統(tǒng)

C：招聘管理子系統(tǒng)

D：客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)

答案：C

解析：

 本題考查常見的信息系統(tǒng)。

客戶關(guān)系系統(tǒng)由市場(chǎng)營(yíng)銷管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)、伙伴關(guān)系管理子系統(tǒng)組成。

C招聘管理子系統(tǒng)是人力資源系統(tǒng)。

8、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架包括運(yùn)維管理的主體、對(duì)象、（ ）、制度、系統(tǒng)與工具等。

A：職能、流程

B：職能、技術(shù)

C：項(xiàng)目、流程

D：項(xiàng)目、技術(shù)

答案：A

解析：

本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架。

信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系框架中主要包括：信息系統(tǒng)運(yùn)維管理主體、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工具、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程內(nèi)容、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理職能、信息系統(tǒng)運(yùn)維、信息系統(tǒng)運(yùn)維管理對(duì)象以及管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和管理規(guī)范。

故答案為A。

9、某運(yùn)維項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理服務(wù)器CPU更換后，應(yīng)啟動(dòng)（  ）流程更新該服務(wù)器CPU的信息。

A：?jiǎn)栴}管理

B：配置管理

C：事件管理

D：資源管理

答案：B

解析：

本題考查信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程中的配置管理。

問(wèn)題管理流程的目標(biāo)是通過(guò)消除引起事故的深層次根源以預(yù)防問(wèn)題和事故的再次放生，并將未能解決的事故影響降到最低。

配置管理的目標(biāo)是對(duì)業(yè)務(wù)和客戶的控制目標(biāo)及需求提供支持：提供正確的而配置信息，幫助相關(guān)人員在正確的時(shí)間做出決策，從而維持高效的服務(wù)管理流程；減少由不適合的服務(wù)或資產(chǎn)配置導(dǎo)致的質(zhì)量和適應(yīng)性問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)服務(wù)資產(chǎn)、IT配置、IT能力和IT資源的最優(yōu)化。

事件管理的目標(biāo)是盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常服務(wù)并減少對(duì)信息系統(tǒng)的不利影響，盡可能保證最好的質(zhì)量和可用性，同時(shí)記錄事件并為其他流程提供支持。

D資源管理是干擾項(xiàng)。

題干中對(duì)CPU信息進(jìn)行更新，應(yīng)該是在配置管理中更新相關(guān)信息，保證CPU配置信息正確。

10、數(shù)據(jù)資源管理的內(nèi)容主要包括：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、（  ）、數(shù)據(jù)處理。

A：數(shù)據(jù)備份

B：數(shù)據(jù)模擬

C：數(shù)據(jù)錄入

D：數(shù)據(jù)清洗

答案：C

解析：

本題考查信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理。

數(shù)據(jù)資源管理主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理四項(xiàng)工作。

故答案為C。