為了保障2019年稅務(wù)師職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試順利舉行，及時(shí)處理計(jì)算機(jī)考試環(huán)境下可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和故障，維護(hù)考試的公平和考生的合法權(quán)益，根據(jù)《全國(guó)稅務(wù)師職業(yè)資格考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)就計(jì)算機(jī)考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下：

一、知識(shí)點(diǎn)(考場(chǎng))出現(xiàn)斷電情況的處理

知識(shí)點(diǎn)(考場(chǎng))出現(xiàn)斷電情況，會(huì)影響該知識(shí)點(diǎn)(考場(chǎng))正?？荚?。如果出現(xiàn)斷電故障，技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)排除故障或啟用備用電。排除故障時(shí)間以45分鐘為限，如45分鐘內(nèi)排除故障，則考試?yán)^續(xù)進(jìn)行，并按有關(guān)規(guī)定給予考生補(bǔ)時(shí);如45分鐘內(nèi)無(wú)法解決，則由考試辦宣布該知識(shí)點(diǎn)(考場(chǎng))該科目停止考試，并于考試后一周另行安排時(shí)間考試。

二、網(wǎng)絡(luò)故障情況的處理

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)影響考生下載試題、登錄考試頁(yè)面、存儲(chǔ)答題結(jié)果。如果在考試開始前出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)排除故障，排除故障時(shí)間以45分鐘為限，如45分鐘內(nèi)排除故障，則考試?yán)^續(xù)進(jìn)行，并按有關(guān)規(guī)定給予考生補(bǔ)時(shí);如45分鐘內(nèi)無(wú)法解決，則由考試辦宣布該知識(shí)點(diǎn)(考場(chǎng))該科目停止考試，并于考試后一周另行安排時(shí)間考試。如果在考試結(jié)束時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，考生應(yīng)向監(jiān)考人員報(bào)告，監(jiān)考人員檢查確認(rèn)后，考生可以離開考場(chǎng)，考試數(shù)據(jù)將被自動(dòng)保存，不會(huì)影響考試結(jié)果。

三、考試管理機(jī)出現(xiàn)故障情況的處理

每個(gè)考場(chǎng)有一臺(tái)考試管理機(jī)，專用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)。如果考試管理機(jī)在考試開始前出現(xiàn)故障，會(huì)影響該考場(chǎng)考生下載試題和登錄考試頁(yè)面。此時(shí)，技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)排除故障，排除故障時(shí)間以45分鐘為限，如45分鐘內(nèi)排除故障，則考試?yán)^續(xù)進(jìn)行，并按有關(guān)規(guī)定給予考生補(bǔ)時(shí);如45分鐘內(nèi)無(wú)法解決，則由考試辦宣布該知識(shí)點(diǎn)(考場(chǎng))該科目停止考試，并于考試后一周另行安排時(shí)間考試。

四、考試計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障情況的處理

考試計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，如死機(jī)或輸入設(shè)備故障，可能導(dǎo)致該考生無(wú)法登錄考試頁(yè)面和正常答題。如果考試機(jī)出現(xiàn)故障，考生應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)考人員，監(jiān)考人員應(yīng)立即通知技術(shù)人員確認(rèn)并排除故障，確實(shí)因故障原因耽誤考試時(shí)間，按有關(guān)規(guī)定給予考生補(bǔ)時(shí)。

五、故障處理程序及重考安排

知識(shí)點(diǎn)(考場(chǎng))遇有上述問(wèn)題，技術(shù)人員應(yīng)首先判斷故障原因，并遵循快捷、有效原則，及時(shí)排除故障，維護(hù)考生利益。

如果在考試開始后45分鐘內(nèi)無(wú)法排除故障，知識(shí)點(diǎn)(考場(chǎng))報(bào)請(qǐng)中稅協(xié)考試辦批準(zhǔn)后，該知識(shí)點(diǎn)(考場(chǎng))該科目停止考試，并于考試后一周另行安排時(shí)間考試。

技術(shù)人員在排除故障的同時(shí)，監(jiān)考人員應(yīng)做好情況記錄?？忌鷳?yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員管理，協(xié)助做好個(gè)人信息登記，有序離開考場(chǎng)，等候補(bǔ)考通知。

全國(guó)稅務(wù)師職業(yè)資格評(píng)價(jià)和考試委員會(huì)辦公室