3.電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)的支持下，逐漸出現(xiàn)了各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用。電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)主要包括：信息瀏覽類應(yīng)用、商品交易類應(yīng)用、在線服務(wù)類應(yīng)用及其他綜合類應(yīng)用。

信息瀏覽類應(yīng)用，如搜狐、網(wǎng)易、新浪等站點(diǎn)都提供了大量豐富的新聞、體育、財(cái)經(jīng)、娛樂、旅游、教育、招聘、房產(chǎn)等綜合信息。一商品交易類應(yīng)用則不勝枚舉，銷售的產(chǎn)品琳瑯滿目，不一而足。

在線服務(wù)類應(yīng)用，如：Google、Baidu等搜索引擎提供專ri的信息檢索服務(wù)，微軟、金山等軟件公司則提供其軟件產(chǎn)品的在線升級(jí)服務(wù)，維普、萬方等站點(diǎn)提供在線閱讀服務(wù)，銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)提供在線的專業(yè)服務(wù)，另外還有其他娛樂性（如聊天、玩游戲、聽音樂、看電影等）在線服務(wù)等。

4.電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的軟環(huán)境

（1）公共政策

公共政策指政府圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪問的收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私等問題制定的政策。其中，稅收制度如何制定是一個(gè)至關(guān)重要的問題。此外，由于電子商務(wù)的無國界性，各國政府應(yīng)該共同致力于制定一套全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，保證電子商務(wù)的順利實(shí)施。各國政府在遵循電子商務(wù)的國際準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)過多地干涉，而應(yīng)盡量放權(quán)于企業(yè)。政府在其中起的作用不是控制和干預(yù)，而應(yīng)是扶持和服務(wù)，為電子商務(wù)提供良好的運(yùn)行環(huán)境。

（2）法律

電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)一樣，是一種嚴(yán)肅的社會(huì)行為。法律有義務(wù)維持電子商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，違規(guī)的電子商務(wù)活動(dòng)也必須受到法律制裁。但由于網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)存在著一些不同于傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn)，給現(xiàn)行法律帶來了一系列新的問題。電子商務(wù)活動(dòng)能否順利開展在很大程度上依賴于相關(guān)法律法規(guī)的建立健全。目前，我國政府正在加緊電子商務(wù)立法，這一行為無疑將促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康發(fā)展。

（3）隱私問題

電子商務(wù)交易過程中，企業(yè)的隱私一般為商品價(jià)格的隱私、貨物進(jìn)出渠道的隱私、商品促銷手段的隱私等，對(duì)于個(gè)人的隱私一般為個(gè)人的姓名隱私、肖像隱私、性別隱私、身份隱私等。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商家不僅要搶奪已有的網(wǎng)上客戶，還要挖掘潛在的客戶，于是人們?cè)诰W(wǎng)上的各種商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人信息都在不知不覺中被商家記錄，大量的宣傳廣告會(huì)充斥用戶的電子信箱，甚至物理信箱。個(gè)人秘密信息的安全得不到保障，這必然使用戶對(duì)電子商務(wù)望而卻步，從而阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。因此，為保障網(wǎng)上的個(gè)人隱私權(quán)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行立法或?qū)ο鄳?yīng)的法規(guī)進(jìn)行必要的修改。

（4）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布和傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。

就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證兼容性和通用性是十分重要的，需要不斷制定和完善各種國際通用的公共技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

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