下面是由希賽網(wǎng)通信網(wǎng)整理的中級(jí)通信工程師考試終端業(yè)務(wù)簡(jiǎn)答題（一），希望能幫助學(xué)友們。

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       1、電信職業(yè)道德的特點(diǎn)是什么?

       答：(1)電信職業(yè)道德體現(xiàn)了“人民電信為人民”的根本宗旨;

       (2)電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信的集中統(tǒng)一性;

       (3)電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針;

       (4)電信職業(yè)道德與電信職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律既有聯(lián)系又有區(qū)別。

       2、確定及執(zhí)行電信企業(yè)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的作用是什么?

       答：(1)便于通信工作的開展;

       (2)塑造良好的企業(yè)形象;

       (3)為客戶的合理要求提供依據(jù)。

       3、禮儀的原則是什么?

       答：(1)遵守的原則：

       (2)自律的原則;

       (3)敬人的原則;

       (4)寬容的原則;

       (5)平等的原則;

       (6)從俗的原則;

       (7)真誠(chéng)的原則;

       (8)適度的原則。

       4、什么是顧客滿意度指數(shù)?

       答：顧客滿意指數(shù)是指顧客在購(gòu)買某產(chǎn)品/服務(wù)的過(guò)程中或購(gòu)買后與購(gòu)買前的心理期望相比較后得出的函數(shù)值。

       5、簡(jiǎn)述企業(yè)作為獨(dú)立法人的責(zé)任和義務(wù)?

       答：企業(yè)作為獨(dú)立法人具有自己的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)與組織機(jī)構(gòu)，能以自己的名義進(jìn)行民事活動(dòng)并承擔(dān)責(zé)任，享有民事權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)，自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算與自主經(jīng)營(yíng)。

       6、通信企業(yè)生產(chǎn)目的的雙重性主要包括哪些內(nèi)容?

       答：一是，通信企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的一種經(jīng)濟(jì)組織，追求經(jīng)濟(jì)效益是通信企業(yè)不可忽視的生產(chǎn)目的。二是，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的郵電通信行業(yè)屬于公用事業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)又具有明顯的公益服務(wù)性，也要堅(jiān)持社會(huì)效益。

       7、請(qǐng)簡(jiǎn)述收入和費(fèi)用的概念及其之間的關(guān)系。

       答：收入是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的收益，是企業(yè)銷售商品、提供勞務(wù)及提供他人使用本企業(yè)的資產(chǎn)所發(fā)生的或即將發(fā)生的現(xiàn)金或其等價(jià)物的流入，或債務(wù)的清償。費(fèi)用是企業(yè)在素材過(guò)程中發(fā)生的各種耗費(fèi)，即是由于過(guò)去的交易或事項(xiàng)而在生產(chǎn)和銷售商品或提供勞務(wù)時(shí)所發(fā)生的資源耗費(fèi)和勞力、勞務(wù)消耗，由此引起資產(chǎn)數(shù)量和價(jià)值的減少、現(xiàn)金及其等價(jià)物的流出以及負(fù)債的增加。收入—費(fèi)用=利潤(rùn)。

       8、支付結(jié)算分為哪幾種?

       答：支票結(jié)算;銀行本票結(jié)算;匯兌結(jié)算;銀行匯票結(jié)算;異地托收承付結(jié)算;委托收款結(jié)算;商業(yè)匯票結(jié)算;信用卡結(jié)算。

       9、開具增值稅專用發(fā)票有哪些要求?

       答：開具增值稅專用發(fā)票的要求;字跡清楚、不得涂改、項(xiàng)目填寫齊全、票物相符，票面金額與實(shí)際收取的金額相符、各項(xiàng)目?jī)?nèi)容正確無(wú)誤、全部聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容和金額一致，發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章、按照規(guī)定的時(shí)限開具專用的發(fā)票、不得開具偽造的專用發(fā)票、不得拆本使用專用發(fā)票、不得開具票樣與稅務(wù)局統(tǒng)一制定的票樣不相符合的專用發(fā)票。

       10、請(qǐng)簡(jiǎn)述非關(guān)稅壁壘的主要措施。

       答：非關(guān)稅壁壘可分為直接的和間接的兩大類。直接的非關(guān)稅壁壘主要有進(jìn)口配額制、“自動(dòng)”出口配額制、進(jìn)口許可證制度和外匯管制。間接限制進(jìn)口的非關(guān)稅措施一般包括歧視性的政府采購(gòu)政策、最低限價(jià)和禁止進(jìn)口、各種國(guó)內(nèi)稅、進(jìn)口押金制度、海關(guān)估價(jià)制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生檢疫規(guī)定、商品包裝和標(biāo)簽的規(guī)定等。

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