下面是由希賽網(wǎng)通信網(wǎng)整理的中級(jí)通信工程師考試終端業(yè)務(wù)簡(jiǎn)答題（二），希望能幫助學(xué)友們。

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       11、請(qǐng)簡(jiǎn)述世貿(mào)組織的基本原則、我國入世后的義務(wù)及我國電信的入世承諾。

       答：世貿(mào)組織的基本原則：貿(mào)易自由化原則，非歧視待遇原則，關(guān)稅保護(hù)和一般地取消數(shù)量限制原則、穩(wěn)定貿(mào)易原則、公平競(jìng)爭(zhēng)原則、透明度原則、對(duì)發(fā)展中成員給予照顧原則、區(qū)域性貿(mào)易安排原則、允許例外和實(shí)施保障措施原則。中國加入WTO后應(yīng)盡的義務(wù);降低進(jìn)口關(guān)稅、逐步取消非關(guān)稅壁壘措施、取消被禁止的出口補(bǔ)貼，增加貿(mào)易政策的透明度、擴(kuò)大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍、開放服務(wù)貿(mào)易、放寬對(duì)引進(jìn)外資領(lǐng)域的限制。

       12、營銷文案的寫作要求有哪些?

       答：按照各種營銷文案的格式行文;從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，加強(qiáng)針對(duì)性;語言風(fēng)格要求簡(jiǎn)明、莊重、通俗、得體、規(guī)范。

       13、安全的寫作格式有哪些?

       答：案例描述，主要描述案例的基本概況，包括：案例名稱、關(guān)鍵字、案例背景、方案目標(biāo)、方案內(nèi)容及實(shí)施過程、方案效果等;案例點(diǎn)評(píng)，包括：總結(jié)分析、關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)等;案例附件，隨附本案實(shí)施過程中關(guān)鍵的相關(guān)材料。

       14、合同的正文中應(yīng)包含哪些主要條款?訂立合同的程序是什么?

       答：合同正文的主要條款是：標(biāo)的;數(shù)量和質(zhì)量;價(jià)款或酬金;履行的期限、地點(diǎn)和方式;違約責(zé)任;其他常用條款。訂立合同是要經(jīng)過“要約”和“承諾”兩個(gè)步驟。要約：又稱訂立合同的提議。指的是當(dāng)事人一方向?qū)Ψ教岢鲇喠⒔?jīng)濟(jì)合同的建議和要求。承諾，又稱對(duì)訂約提議的接受。指的是被要約人完全接受要約中的全部條款，向要約人做出的同意按要約簽訂經(jīng)濟(jì)合同的表示。承諾也是一種法律行為。

       15、通信企業(yè)市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境包含哪些內(nèi)容?

       答：通信企業(yè)市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境是指直接影響企業(yè)服務(wù)顧客能力的各種力量，包括企業(yè)自身、營銷渠道、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)公眾等。

       16、市場(chǎng)營銷觀念主要包括哪些內(nèi)容?

       答：一是，確定目標(biāo)市場(chǎng);

 二是，以顧客為中心;

   三是，重視協(xié)調(diào)工作;

   四是，確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

   五是優(yōu)化營銷組合;

   六是，利潤(rùn)是最終目的。

       17、影響通信消費(fèi)需求的因素有哪些?

       答：(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平;

 (2)科技進(jìn)步;

   (3)電話普及率;

   (4)電信資費(fèi)水平。

       18、簡(jiǎn)述沖動(dòng)型購買行為的定義和特點(diǎn)。

       答：沖動(dòng)型消費(fèi)者的消費(fèi)往往是由情緒引起的。年輕人居多，血?dú)夥絼?，容易受產(chǎn)品和服務(wù)的性能、廣告宣傳或相關(guān)人員的影響，決定輕率，易于動(dòng)搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭(zhēng)取的對(duì)象。

       19、簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。

       答：一、文化因素;

   二、社會(huì)因素，

   三、個(gè)人因素，

   四、心理因素。

       20、誰是大客戶(集團(tuán))購買決策過程中的參與者?

       答：一、使用者;

 二、影響者;

   三、采購者;

   四、決定者、

 五、控制者

       21、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該遵循的原則以及市場(chǎng)細(xì)分的程序?

       答：1、可測(cè)量性;

       2、可進(jìn)入性、

       3、可贏利性;

       4、可辨認(rèn)性;

       5、相對(duì)穩(wěn)定性

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