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       2017年通信工程師終端業(yè)務(wù)考試將在9月份舉行，離考試時(shí)間只有6個(gè)多月了，大家應(yīng)該都著手開始復(fù)習(xí)了！現(xiàn)在希賽小編為大家整理了一些中級(jí)通信工程師終端與業(yè)務(wù)課程知識(shí)，下文主講服務(wù)禮儀。供大家學(xué)習(xí)與參考！

       提起“禮儀”,人們會(huì)自然地把它與日常生活中常見的某些情景聯(lián)系起來，生活中處處存在著禮儀，需要禮儀。關(guān)于禮儀，西班牙的伊麗莎白女王說過：禮節(jié)乃是一封通行四方的推薦書。英國著名思想家弗蘭西斯？培根也說過這樣一段話：小節(jié)上的一絲不茍可贏得很高的稱贊，因?yàn)樾」?jié)更易為人注意，而施展大才的機(jī)會(huì)猶如節(jié)目，并非每天都有。因此，舉止彬彬有禮的人，一定能贏得好的名譽(yù)。

       禮儀的交際功能，對(duì)于受過以禮待人的傳統(tǒng)教育和正處于文明開放社會(huì)環(huán)境中的電信職工來說，應(yīng)當(dāng)高度重視并有效地利用之。在中國郵電工會(huì)第四次代表大會(huì)上提出了八條郵電職業(yè)道德規(guī)范，其中第七條是“文明生產(chǎn)，禮貌待人”,這一條決不可等閑視之，因?yàn)樗环矫鏁?huì)反映出職工的精神狀態(tài)、道德水準(zhǔn)和管理水平；另一方面會(huì)激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)，都有著重要的作用。經(jīng)過多年的努力，電信企業(yè)的服務(wù)水平確實(shí)邁上了一個(gè)臺(tái)階，已經(jīng)在社會(huì)上樹立了良好的企業(yè)形象，應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)禮儀并能在交際中做到舉止規(guī)范得體。

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