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       離2017年通信中級終端業(yè)務(wù)考試只有6個(gè)多月的時(shí)間了，大家在備考時(shí)是否擔(dān)心沒復(fù)習(xí)到考試重點(diǎn)?，F(xiàn)在小編為大家整理了一些考試模擬試題，供大家學(xué)習(xí)與參考。  

       一、填空題

       1、現(xiàn)代企業(yè)已是一個(gè)向社會全面開放的系統(tǒng)，它所承擔(dān)的社會責(zé)任與政治責(zé)任有時(shí)甚至?xí)ζ浣?jīng)濟(jì)性行為產(chǎn)生決定性影響，是指企業(yè)的（社會性）。

       2、現(xiàn)代企業(yè)是建立在社會化大生產(chǎn)基礎(chǔ)上的企業(yè)，要求各生產(chǎn)單位之間保持密切的協(xié)作關(guān)系，是指企業(yè)的（聯(lián)合性）

       3、對實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨和目標(biāo)的途徑和政策的選擇，是指（企業(yè)戰(zhàn)略）

       4、加強(qiáng)對成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度地減少研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用，是（成本）戰(zhàn)略。

       5、利用客戶對品牌的信任以及由此產(chǎn)生對價(jià)格的敏感性下降使企業(yè)得以避開競爭的企業(yè)戰(zhàn)略為（差異化）戰(zhàn)略。

       6、關(guān)系營銷的核心內(nèi)容就是提高顧客的（滿意度）。

       7、貨幣價(jià)格、時(shí)間成本、精力成本和體力成本等4個(gè)方面是指（顧客成本）。

       8、顧客讓渡價(jià)值需要（企業(yè)與顧客共同）創(chuàng)造。

       二、多項(xiàng)選擇題

       1、.常用網(wǎng)絡(luò)溝通工具通常包括()。

       A.BBS

       B.聊天室

       C.E-mail

       D.ICQ

       正確答案：ABCD

       2、投入期的營銷策略有()和緩慢滲透策略等。

       A.迅速取脂策略

       B.緩慢取脂策略

       C.迅速滲透策略

       D.營銷組合改進(jìn)策略

       正確答案：ABC

       3、在以“銷售收入”作為主要考核指標(biāo)的營銷活動(dòng)中，可以采用大量的打折促銷手段，以求提高銷售額。()

       D.DATA

       A、使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話B、使用規(guī)范的服務(wù)用語C、如果客戶腳印蚵與爭辯D、有問必答E、不推諉，不搪塞

       三、單項(xiàng)選擇題

       1.網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)屬于()電信業(yè)務(wù)。

       A.第一類基礎(chǔ)

       B.第二類基礎(chǔ)

       C.第一類增值

       D.第二類增值

       正確答案：B

       2.關(guān)于營銷文案的表述錯(cuò)誤的是()。

       A.一般事務(wù)語體適用于營銷文案中的日用文類和一些機(jī)關(guān)事業(yè)文書類

       B.一般事務(wù)語體的表述方式以敘述、說明為主，要避免使用抒情文藝筆法

       C.公文事務(wù)語體是公文、規(guī)章制度、工作計(jì)劃合同、法律文書等應(yīng)用文的語言體式

       D.公文事務(wù)語體力求平實(shí)，質(zhì)樸無華，言止意盡

       正確答案：B

       3.目前多媒體手機(jī)的顯示屏材質(zhì)中，綜合各方面因素，性能最好的是()。

       A.TFT

       B.STN

       C.CSTN

       D.TFD

       正確答案：A

       4.調(diào)查問卷的主體部分是()。

       A.調(diào)查內(nèi)容

       B.被調(diào)查者基本情況

       C.問候及填寫說明

       D.調(diào)查結(jié)果

       正確答案：A

       5.ADSL-MODEM的LED指示燈有()。

       A.POWER

       B.LINK

       C.LAN

       6.企業(yè)資源雄厚的可以考慮實(shí)行()。

       A.無差異市場營銷

       B.差異市場營銷

       C.集中市場營銷

       D.A或B都對

       正確答案：D

       四、簡答    

       1、企業(yè)概念的含義是什么？

       答：企業(yè)是那些根據(jù)市場反映的社會需要來組織和某種商品或提供某種服務(wù)的生產(chǎn)和交換的基本組織單位，它們自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、具有法人資格，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營。

       2、企業(yè)管理的定義是什么？

       答：企業(yè)管理是由企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)（營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、會計(jì)）和一般性的管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）綜合而成的。企業(yè)管理包括企業(yè)的運(yùn)營（通常稱為經(jīng)營）實(shí)踐、管理實(shí)踐及其實(shí)踐過程中的規(guī)律性、理論性的不斷總結(jié)。

       3、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是什么？

       答：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指把戰(zhàn)略的思想和理論應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中，指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略（corporate strategy）、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略（business strategy）、職能戰(zhàn)略（function strategy）。

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