試題五（15 分）

【問題1】（2分，每空 1分）

在案例中，65%的受訪者表示不更換通信運(yùn)營(yíng)商的原因是對(duì)該通信運(yùn)營(yíng)商由良好的信任感， 表明這類消費(fèi)者的購(gòu)買?為更偏向于（ ），?表示??使?的通信運(yùn)營(yíng)商的套餐是?前最核算的，沒必要更換的消費(fèi)者的購(gòu)買?為更偏向于（ ）。

A、習(xí)慣性

B、理智型

C、想象型

D、經(jīng)濟(jì)型

【問題2】（3分） 結(jié)合本案例，判斷下列說法的正誤。

（1）案例中的家庭市場(chǎng)和個(gè)?市場(chǎng)都屬于消費(fèi)者市場(chǎng)。（ ）

（2）案例中受訪者表示在未來收?增?的情況下考慮更換新?機(jī)和 5G 套餐，表明消費(fèi)者收?是影響通信市場(chǎng)微觀環(huán)境的?個(gè)重要因素。（ ）

（3）案例中描述的政企市場(chǎng)實(shí)質(zhì)就是集團(tuán)客戶市場(chǎng)（ ）

【問題3】（10分）

（1）結(jié)合本案例，簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)。（6分）

（2）請(qǐng)簡(jiǎn)述營(yíng)銷個(gè)?或者消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素。（4分）