為幫助考生備考中級通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試，希賽小編為考生整理了中級通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試知識點：通信產(chǎn)品（1），相信對大家備考中級通信工程師終端與業(yè)務(wù)會有幫助。

1.通信產(chǎn)品概述

通信產(chǎn)品概念由3個層次構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

核心產(chǎn)品：業(yè)務(wù)；

形式產(chǎn)品：品牌、資費、終端；

附加產(chǎn)品：售前服務(wù)、售后服務(wù)、安裝維護。

通信產(chǎn)品的特點：通信產(chǎn)品沒有實物形態(tài)，具有無形性；通信產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時間上的不可分離性；通信產(chǎn)品的不可存儲性；通信產(chǎn)品的差異性。

通信產(chǎn)品包括7個基本屬性：業(yè)務(wù)組成、銷售對象、銷售地域、資費計劃、銷售渠道、服務(wù)水平及配套資源。

通信新產(chǎn)品分為3種：新業(yè)務(wù)帶來的新產(chǎn)品；業(yè)務(wù)組合帶來的新產(chǎn)品；產(chǎn)品屬性發(fā)生較大變化帶來的新產(chǎn)品。

通信產(chǎn)品與其他實體間的關(guān)系：產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品與套餐、產(chǎn)品與促銷活動（促銷活動不屬于產(chǎn)品管理范圍）、產(chǎn)品與客服服務(wù)。

2.通信產(chǎn)品生命周期管理

產(chǎn)品生命周期分為四個階段：投入期、成長期、成熟期、衰退期。

延長產(chǎn)品生命周期的方法：開發(fā)新市場、擴展產(chǎn)品的用途、改進產(chǎn)品、降價出售、加強售后服務(wù)等。

通信產(chǎn)品全生命周期分為不同的兩個子生命周期：一個是通信產(chǎn)品的研發(fā)生命周期；另一個是通信產(chǎn)品的市場生命周期，二者共同構(gòu)成產(chǎn)品的全生命周期。

通信產(chǎn)品研發(fā)生命周期：產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品試商用、產(chǎn)品交付。

通信產(chǎn)品市場生命周期：產(chǎn)品引入期、產(chǎn)品發(fā)展期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期。

產(chǎn)品引入期的特點：通常利潤為負數(shù)，但是此時沒有或者只有極少的競爭者。

產(chǎn)品發(fā)展期的特點：用戶數(shù)增加，收入增加，競爭對手看到了產(chǎn)品的前景，開始推出自己的產(chǎn)品，競爭處于初始階段。

產(chǎn)品成熟期特點：用戶數(shù)趨于穩(wěn)定、產(chǎn)品收入也會穩(wěn)定在某個范圍之內(nèi)、產(chǎn)品市場相對飽和、競爭相對比較激烈。

產(chǎn)品衰退期的特點：用戶數(shù)和收入開始減少，產(chǎn)品會逐漸被新的產(chǎn)品所替代。

通信產(chǎn)品管理通常分為3個大的階段，即產(chǎn)品提出和立項、產(chǎn)品開發(fā)和試商用、產(chǎn)品運營和產(chǎn)品退出。