8.2 案例1:工商銀行的網(wǎng)上銀行支付

    8.2.1 基本情況

    中國工商銀行（以下簡稱工商銀行，http://www.icbc.com.cn,其網(wǎng)上銀行首頁如圖8-2所示）于1984年成立，全面承擔著原由中國人民銀行辦理的工商信貸和儲蓄業(yè)務。2005年，工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發(fā)行上市。

    工商銀行是中國網(wǎng)上銀行的先行者之一。早在1997年12月，工商銀行就在互聯(lián)網(wǎng)上.開辦了自己的網(wǎng)站，并于2000年2月正式開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務。工商銀行網(wǎng)站先后被英國的《銀行家》雜志、美國的《環(huán)球金融》雜志評為“全球最佳銀行網(wǎng)站”、“中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”，從2003年起連續(xù)6年被《環(huán)球金融》評為“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”，并首次獲得“亞洲最佳存款服務網(wǎng)上銀行”、“全球最佳存款服務網(wǎng)上銀行”榮譽；在“和訊”第二屆“網(wǎng)上銀行評測”中，以絕對優(yōu)勢獲得第一名，并榮獲中國金融認證中心(CFCA)2007年“中國最佳網(wǎng)上銀行”獎項。工商銀行網(wǎng)上銀行自2000年2月推出以來，一莨呈幾何級數(shù)發(fā)展：2000年電子銀行交易額為2萬億元人民幣：到2008年，企業(yè)網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易額110.50萬億元人民幣，個人網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易額9.77萬億元人民幣。

    工商銀行網(wǎng)上銀行的利益相關者包括企、企業(yè)(事業(yè)單位）、個人及B2B、B2C、C2C商戶、金融認證屮心等，其價值網(wǎng)絡如圖8-3所示。

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