8.3.6 結(jié)論與建議

    1.總結(jié)

    支付寶商業(yè)模式的成功，從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上講，商家和客戶通過支付寶可以有效地解決錢貨物不對(duì)稱問題，銀行可以擴(kuò)展業(yè)務(wù)范疇，也節(jié)省了為人最中小企業(yè)提供網(wǎng)關(guān)接口的幵發(fā)和維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)支付寶可以對(duì)買賣雙方的交易進(jìn)行記錄，為后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛提供證據(jù)。

    但是，支付寶對(duì)銀行依賴性強(qiáng)，支付寶必須依賴銀行作為清算管理的核心，同時(shí)由于缺乏認(rèn)證系統(tǒng)，為了支付信息的安全，必須依賴銀行的專業(yè)技術(shù)。另外，結(jié)算周期長,在途資金利用效率低，同時(shí)，由于買方在等待收貨期間哲存在支付寶賬戶上的在途資金缺乏流動(dòng)性，影響資金的周轉(zhuǎn)進(jìn)而影響到系統(tǒng)的結(jié)算效率。這種在途資金使支付寶具有了類似銀行的部分功能，可能引起資金吸存行為，為非法轉(zhuǎn)移資金和赍現(xiàn)提供便利，形成潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)。

    另外，支付寶還面臨同業(yè)惡性競爭與銀行的競爭，產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)成為第三方支付平臺(tái)爭奪商戶的武器，很多公司為培養(yǎng)客戶都提供免費(fèi)服務(wù)，同時(shí)各商業(yè)銀行已經(jīng)看到第三方支付市場的大好前景，未來可能會(huì)改變目前對(duì)第三方支付平臺(tái)的政策，勢必會(huì)對(duì)支付寶等第三方支付企業(yè)帶來嚴(yán)重威脅。

    2.建議

    1）樹立公信度，做好信用中介

    電子支付的發(fā)展必須有良好的信用做保障，目前中國信用體制不健全，買賣雙方相互信任度不卨。因此，支付寶要抓住這個(gè)市場空白，做好信用中介，不參與買賣雙方的具體業(yè)務(wù)，不觸及客戶商業(yè)信息，為買賣雙方提供雙向財(cái)產(chǎn)保護(hù)。不僅保存交換支付信息，而且保留商戶和消費(fèi)者的有效交易電子證據(jù)，作為交易糾紛時(shí)的證據(jù)。

    2）強(qiáng)化市場細(xì)分，提供多元化的支付模式，提高市場競爭力提高服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量足企業(yè)的生命，支付寶也不例外，要盡可能提高服務(wù)質(zhì)量，而且還可以創(chuàng)新服務(wù)方式，向企業(yè)用戶提供高附加值的服務(wù)。

    對(duì)市場進(jìn)行有效細(xì)分，根據(jù)自身優(yōu)勢準(zhǔn)確定位，找到適合支付寶的細(xì)分市場，這樣更有利于支付寶做大做強(qiáng)，取得競爭優(yōu)勢。

    提供多元化的支付方式，例如，可以提供手機(jī)支付、網(wǎng)上在線支付、電話支付等多種支付方式為用戶提供方便。

    3）密切與銀行的關(guān)系

    銀行系統(tǒng)是支付寶服務(wù)的運(yùn)作基礎(chǔ)，而且銀行由于其規(guī)模龐大，實(shí)力雄厚，在早期的發(fā)展過程中已經(jīng)樹立了值得信賴的品牌，支付寶要密切與銀行的合作關(guān)系同時(shí)避開銀行優(yōu)勢項(xiàng)R,使第三方支付成為網(wǎng)上支付的主流。

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