《電子商務(wù)概論》科目考試大綱

第一部分 考試說明

一、 考試概況

本課程考試是考核學(xué)生是否達(dá)到了升入本科繼續(xù)學(xué)習(xí)的要求而進(jìn)行的選拔性功能的考試。

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的一門重要專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備電子商務(wù)的應(yīng)用能力，能使用電子商務(wù)相關(guān)系統(tǒng)完成電子商務(wù)交易、電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、域名設(shè)計(jì)申請、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等活動。

本課程考試的指導(dǎo)思想是考察考生在掌握電子商務(wù)的理論框架基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識電子商務(wù)交易活動的各個(gè)環(huán)節(jié)和發(fā)展模式的各種規(guī)律，并能運(yùn)用所學(xué)的電子商務(wù)商業(yè)模式和盈利模式方法分析并解決電子商務(wù)的實(shí)際問題。

二、考試方式與考試時(shí)間

(1)答卷方式：閉卷，筆試

(2)記分方式：滿分為 150 分

(3)考試時(shí)間：90 分鐘

三、參考書目

《電子商務(wù)概論(第四版)》，白東蕊主編，人民郵電出版社，2019 年。

第二部分 考試范圍、考試內(nèi)容及試卷結(jié)構(gòu)

一、 考試范圍及考試內(nèi)容

1. 電子商務(wù)相關(guān)概念

1) 內(nèi)容與要求

(1)了解電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、行業(yè)應(yīng)用;

(2)掌握電子商務(wù)的概念和電子商務(wù)系統(tǒng)組成及一般框架;

(3)熟悉電子商務(wù)的法律和稅收環(huán)境。

2) 考核要點(diǎn)

(1)基本知識點(diǎn)：電子商務(wù)定義;電子商務(wù)廣義概念與狹義概念的理解;電子商務(wù)概念模型;電子商務(wù)系統(tǒng)的組成;電子商務(wù)的一般框架;電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響;電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件;電子商務(wù)發(fā)展歷程的 3 個(gè)階段;中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、最新動態(tài)、發(fā)展趨勢和面臨的主要問題，電子商務(wù)涉及的法律和法律問題。

(2)拔高知識點(diǎn)：電子商務(wù)的應(yīng)用前景。

2. 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

1) 內(nèi)容與要求

(1)了解 Web 開發(fā)技術(shù)的相關(guān)知識;

(2)掌握互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識;

(3)熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用;

(4)熟悉電子數(shù)據(jù)交換的工作原理;

(5)了解物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)。

2) 考核要點(diǎn)

(1)基本知識點(diǎn)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、分類;互聯(lián)網(wǎng)的概念;常用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù);各類搜索引擎的區(qū)分;電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的常用開發(fā)方法及網(wǎng)站的運(yùn)作方式; IP 地址、域名的定義;域名的設(shè)計(jì);IP 地址與域名的關(guān)系;域名的商業(yè)價(jià)值;網(wǎng)站建設(shè)需要的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境;建立電子商務(wù)網(wǎng)站的一般過程。

(2)拔高知識點(diǎn)：域名的解析過程;域名申請的流程;機(jī)器人搜索引擎的工作原理;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

3. 電子商務(wù)的類型及流程

1) 內(nèi)容與要求

(1)了解 B2B 相關(guān)知識和我國 B2B 發(fā)展現(xiàn)狀;

(2)熟悉 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)、優(yōu)勢、類型;

(3)掌握 B2B 的交易過程、水平 B2B 和垂直 B2B 的區(qū)別。

(4)熟悉 B2C 電子商務(wù)盈利模式與成功關(guān)鍵;

(5)掌握 C2C 相關(guān)知識;

(6)新零售和跨境電商的基本知識

2)考核要點(diǎn)

(1)基本知識點(diǎn)：電子商務(wù)的三種分類方式(按開展電子商務(wù)活動的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類、按參與電子商務(wù)交易的對象類型分類、按電子商務(wù)交易的商品內(nèi)容分類);電子商務(wù)的五種常見運(yùn)作模式(B2B、B2C、C2C、C2B、O2O)定義、特點(diǎn)、流程和典型案例;直接交易和中介交易電子商務(wù)的差異和優(yōu)缺點(diǎn);各種新型電子商務(wù)(移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等)的概念及應(yīng)用;跨境電商的物流和支付。

(2)拔高知識點(diǎn)：網(wǎng)上開店流程;網(wǎng)絡(luò)零售市場的特點(diǎn);新零售概念、特征、本質(zhì);新零售的系統(tǒng)框架、商業(yè)模式。

4. 電子商務(wù)安全

1) 內(nèi)容與要求

(1)熟悉電子商務(wù)安全性要求;

(2)掌握電子商務(wù)安全的相關(guān)技術(shù);

(3)了解電子商務(wù)安全管理的政策與法規(guī)。

2)考核要點(diǎn)

(1)基本知識點(diǎn)：電子商務(wù)面臨的安全問題;電子商務(wù)對安全的基本要求;

電子商務(wù)的安全對策;加密技術(shù)的基本要素(加密、解密、密鑰、算法);對稱加密和非對稱加密的加解密過程;數(shù)字信封的概念、作用;數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的概念、作用;數(shù)字證書的定義、種類、作用;CA 的概念和重要性;SSL 協(xié)議和SET 協(xié)議的工作原理;防火墻的定義、分類和作用。

(2)拔高知識點(diǎn)：數(shù)字證書的申請、下載、安裝、查看、導(dǎo)出、驗(yàn)證等操作;對稱加密和非對稱加密的加解密的作用;我國 CA 的發(fā)展現(xiàn)狀。

5. 網(wǎng)絡(luò)營銷

1) 內(nèi)容與要求

(1)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和職能;

(2)掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法與應(yīng)用;

(3)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道及廣告的概念和特點(diǎn);

(4)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與應(yīng)用。

2)考核要點(diǎn)

(1)基本知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論的含義(直復(fù)營銷、軟營銷、關(guān)系營銷、整合營銷);網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義、主要內(nèi)容;網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點(diǎn)和原則;網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的類別;網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略(產(chǎn)品形態(tài)與定位策略、產(chǎn)品定制策略、品牌策略、產(chǎn)品服務(wù)策略等);網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略(低位定價(jià)、折扣定價(jià)、拍賣定價(jià)等)的適用條件;渠道策略(網(wǎng)絡(luò)直接渠道、網(wǎng)絡(luò)間接渠道)

的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍;常用的網(wǎng)上促銷策略(廣告促銷、折價(jià)促銷、免費(fèi)促銷、網(wǎng)絡(luò)聊天促銷、網(wǎng)上贈品促銷等);網(wǎng)絡(luò)廣告的定義、形式、計(jì)價(jià)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的概念;搜索引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷及各種新型網(wǎng)絡(luò)營銷方法的概念。

(2)拔高知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃;搜索引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷的操作方法;網(wǎng)絡(luò)營銷策略的靈活運(yùn)用。

6. 電子支付

1) 內(nèi)容與要求

(1)了解電子商務(wù)支付系統(tǒng);

(2)掌握電子支付工具;

(3)熟悉第三方支付平臺。2)考核要點(diǎn)

(1)基本知識點(diǎn)：電子支付的概念;網(wǎng)上支付的概念和工具;電子貨幣的定義、功能、特點(diǎn)、類型;電子貨幣與虛擬貨幣的區(qū)別;電子現(xiàn)金、電子支票、銀行卡的概念、類型、特點(diǎn);網(wǎng)上銀行的概念;我國的網(wǎng)上支付環(huán)境中主要使用的支付工具和安全性措施(多重密碼機(jī)制、防釣魚軟件、SSL 協(xié)議的使用、安全控件、動態(tài)口令卡、文件數(shù)字證書、移動數(shù)字證書);第三方支付的概念和我國知名的第三方支付平臺品牌名稱;第三方支付的流程;第三方支付平臺的功能對比;移動支付的概念。

(2)拔高知識點(diǎn)：網(wǎng)上銀行的使用;網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)流程;電子現(xiàn)金的使用流程;電子支票的使用流程;銀行卡的使用流程;移動支付國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀。

7. 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

1) 內(nèi)容與要求

(1)熟悉電子商務(wù)物流的含義、特點(diǎn);

(2)掌握電子商務(wù)物流的配送流程、實(shí)現(xiàn)模式。

2)考核要點(diǎn)

(1)基本知識點(diǎn)：物流的定義;物流的功能和分類(特別注意掌握第三方物流的概念);物流和電子商務(wù)的關(guān)系;電子商務(wù)物流的特點(diǎn);電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)構(gòu)成;電子商務(wù)物流的常用技術(shù)(條碼技術(shù)、GPS、GIS 等)的用途;電子商務(wù)企業(yè)的物流模式;第三方物流與企業(yè)自營物流模式的優(yōu)性、劣性;電子商務(wù)物流配送中心的概念和種類。

(2)拔高知識點(diǎn)：電子商務(wù)物流配送中心的流程;電子商務(wù)物流的新技術(shù)應(yīng)用的作用及現(xiàn)狀。

二、試卷結(jié)構(gòu)

1.命題范圍

命題范圍涵蓋課程的所有章節(jié)，本大綱所提到的知識點(diǎn)為重點(diǎn)。

2.難易程度

本試題難易程度可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在試卷中所占的比例約為 2:3:3:2。

3.試卷題型

單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題約占 45%;簡答題、論述題、材料分析題約占 55%。