一、課程基本信息

課程名稱 管理學(xué) 適用專業(yè) 旅游管理、社會(huì)工作、家政學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷 考試總時(shí)間 120分鐘 總分 100

二、考試對(duì)象

2021年所有參加旅游管理專業(yè)、社會(huì)工作專業(yè)、家政學(xué)專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“專升本”考試的?？茖W(xué)生。

三、考試形式

閉卷考試

四、考試范圍及比例分配

《管理學(xué)》課程考試范圍

第一章 管理導(dǎo)論

1.管理的內(nèi)涵與本質(zhì)

組織與管理、管理的內(nèi)涵、管理的本質(zhì)

2.管理的基本原理與方法

管理的基本原理、管理的基本方法

3.管理活動(dòng)的時(shí)代背景

全球化、信息化、市場(chǎng)化

第二章 管理理論的歷史演變

1.古典管理理論

科學(xué)管理理論、一般管理理論、科層組織研究

2.現(xiàn)代管理理論

管理思維的系統(tǒng)與權(quán)變研究、管理本質(zhì)的決策與協(xié)調(diào)研究、管理分析的技術(shù)與方法研究

3.當(dāng)代管理理論

組織趨同理論、企業(yè)再造理論

第三章 決策與決策過(guò)程

1.決策與決策理論

決策的定義、決策與計(jì)劃、決策的功能與任務(wù)

2.決策的類型與特征

決策的分類、決策的特征

3.決策的過(guò)程與影響因素

決策的過(guò)程模型、環(huán)境因素、組織自身的因素、決策問(wèn)題的性質(zhì)、決策主體的因素、決策的準(zhǔn)則

第四章 環(huán)境分析與理性決策1.組織的內(nèi)外部環(huán)境要素

環(huán)境分類、環(huán)境分析的常用方法

2.理性決策與非理性決策

理性決策、行為決策、非理性決策

3.決策方法

決策背景研究方法、活動(dòng)方案生成與評(píng)價(jià)方法、選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法

第五章 決策的實(shí)施與調(diào)整

1.實(shí)施決策的計(jì)劃制定

計(jì)劃的本質(zhì)與特征、計(jì)劃的類型與作用、計(jì)劃編制的過(guò)程與方法

2.推進(jìn)計(jì)劃的流程與方法

目標(biāo)管理、PDCA循環(huán)、預(yù)算管理

3.決策追蹤與調(diào)整

決策追蹤與調(diào)整的內(nèi)涵、原則、程序與方法8%

第六章 組織設(shè)計(jì)

1.組織與組織設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則、組織設(shè)計(jì)的影響因素

2.組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)的概念、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織、組織結(jié)構(gòu)的形式、組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢(shì)

3.組織整合

正式組織與非正式組織、層級(jí)整合、直線與參謀的整合

第七章 人員配備

1.人員配備的任務(wù)、工作內(nèi)容和原則

人員配備的任務(wù)、工作內(nèi)容、原則

2.人員選聘

人員的來(lái)源、人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)、人員選聘的途徑與方法、人員錄用

3.人事考評(píng)

人事考評(píng)的功能與要素、方法、工作程序

4.人員的培訓(xùn)與發(fā)展

人員培訓(xùn)的功能、任務(wù)、方法8%

第八章 組織文化

1.組織文化概述

組織文化的概念與分類、組織文化的特征、組織文化的影響因素

2.組織文化的構(gòu)成與功能

組織文化的構(gòu)成、功能、反功能

3.組織文化塑造

選擇價(jià)值觀、強(qiáng)化認(rèn)同、提煉定格、鞏固完善

第九章 領(lǐng)導(dǎo)的一般理論

1.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)和管理、領(lǐng)導(dǎo)三要素、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源

2.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者特性論、領(lǐng)導(dǎo)者行為論、領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)理論

3.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者

情境領(lǐng)導(dǎo)模型、領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論、領(lǐng)導(dǎo)者角色理論

4.領(lǐng)導(dǎo)與情境

費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論、豪斯的路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論、文化背景與領(lǐng)導(dǎo)

第十章 激勵(lì)

1.激勵(lì)基礎(chǔ)

人的行為過(guò)程及特點(diǎn)、人性假設(shè)及其發(fā)展、激勵(lì)機(jī)理

2.激勵(lì)理論

行為基礎(chǔ)理論、過(guò)程激勵(lì)理論、行為強(qiáng)化理論

3.激勵(lì)方法

工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、綜合激勵(lì)

第十一章溝通

1.溝通與溝通類型

溝通及其功能、溝通過(guò)程、溝通類型與渠道

2.溝通障礙及其克服

有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)、影響有效溝通的因素、克服溝通障礙

3.沖突及其管理

沖突的概念及特征、原因與類型、沖突觀念的變遷、管理沖突

第十二章控制的類型與過(guò)程

1.控制的內(nèi)涵與原則

控制的內(nèi)涵、系統(tǒng)、原則

2.控制的類型

控制進(jìn)程分類、職能分類、內(nèi)容分類

3.控制的過(guò)程

確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、分析與糾偏4%

第十三章 控制方法與技術(shù)

1.層級(jí)控制、市場(chǎng)控制與團(tuán)體控制

層級(jí)控制、市場(chǎng)控制、團(tuán)體控制

2.質(zhì)量控制方法

工作質(zhì)量與過(guò)程控制、全面質(zhì)量管理方法、六西格瑪管理方法

3.管理控制的信息技術(shù)

信息技術(shù)及其在控制中的作用

第十四章 風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析

風(fēng)險(xiǎn)及其分類、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程、方法

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、方法、策略

3.危機(jī)管理

危機(jī)及其特征、預(yù)警、危機(jī)反應(yīng)與恢復(fù)管理

第十五章 創(chuàng)新原理

1.組織管理的創(chuàng)新職能

管理創(chuàng)新的內(nèi)涵、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系、管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性

2.管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容

不同方式的管理創(chuàng)新、不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新、不同要素水平的管理創(chuàng)新

3.創(chuàng)新的過(guò)程及其管理

創(chuàng)新動(dòng)力來(lái)源、創(chuàng)新管理決策、實(shí)施創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估與審計(jì)

第十六章 組織創(chuàng)新

1.組織變革與創(chuàng)新

組織變革模式和路徑、組織變革的障礙、組織變革過(guò)程管理

2.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

制度結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、文化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

3.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型組織

知識(shí)創(chuàng)新的模式與過(guò)程、組織學(xué)習(xí)與組織修煉

五、其它(包括參考書等)

參考書：

《管理學(xué)》編寫組，《管理學(xué)》，高等教育出版社，2019年1月。

周三多主編，陳傳明副主編：管理學(xué)(第四版)，高等教育出版社，2014年12月。

薩繆爾·C·塞爾托、S﹒特里維斯·塞爾托著：現(xiàn)代管理學(xué)—概念與技能，清華大學(xué)出版社，2010年7月版。