Ⅰ. 考試內(nèi)容與要求

本課程主要考察考生在掌握管理的理論框架基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的各項(xiàng)職能和管理活動(dòng)的各種規(guī)律，并能運(yùn)用所學(xué)的管理思想和管理方法分析并解決實(shí)際問題。具體內(nèi)容與要求如下：

一、管理與管理學(xué)

1. 掌握管理的含義和本質(zhì)

2. 理解管理的基本原理，包括人本原理、系統(tǒng)原理及效益原理

3. 了解管理的各項(xiàng)職能

4. 掌握管理者的技能

二、管理理論的歷史演變

1. 了解古典管理理論，包括泰勒、法約爾、韋伯的管理觀點(diǎn)

2. 了解梅奧人際關(guān)系學(xué)說

3. 了解現(xiàn)代管理理論，包括管理過程學(xué)派、決策理論學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派和權(quán)變管理學(xué)派

三、組織環(huán)境與組織文化

1. 理解組織環(huán)境的構(gòu)成因素

2. 掌握組織內(nèi)外部環(huán)境的評(píng)估方法，包括 PEST 分析法、波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型、SWOT 分析

3. 掌握組織文化的含義、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

4. 理解組織文化的塑造途徑

四、管理決策

1. 了解決策的概念和類型

2. 掌握決策的過程

3. 了解決策方法如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、情境規(guī)劃法及線性規(guī)劃法

4. 掌握風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，如決策樹。能夠運(yùn)用決策樹解決具體問題

5. 掌握不確定型決策方法，包括樂觀法(也稱大中取大法)、悲觀法(也稱小中取大法)、等概率法、折中法(也稱樂觀系數(shù)法)和后悔值法(也稱遺憾值法)

五、計(jì)劃

1. 了解計(jì)劃的性質(zhì)和作用

2. 了解計(jì)劃的不同類型

3. 掌握計(jì)劃的方法和技術(shù)，包括目標(biāo)管理法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、滾動(dòng)計(jì)劃法

六、組織

1. 理解組織的含義

2. 掌握組織設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容和影響因素

3. 了解不同的組織結(jié)構(gòu)類型，包括直線制組織結(jié)構(gòu)、直線職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織機(jī)構(gòu)及無邊界組織結(jié)構(gòu)

4. 掌握組織變革的阻力及消除阻力的策略

七、領(lǐng)導(dǎo)

1. 掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義，了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2. 掌握領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的分類/來源

3. 掌握領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

八、激勵(lì)

1. 理解馬斯洛需要層次理論及其在管理中的應(yīng)用

2. 理解赫茨伯格的雙因素理論及其在管理中的應(yīng)用

3. 了解麥克利蘭“三種”需要理論

4. 掌握弗羅姆的期望理論及其在管理中的應(yīng)用

5. 掌握亞當(dāng)斯的公平理論及其在管理中的應(yīng)用

6. 掌握行為強(qiáng)化理論及其在管理中的應(yīng)用

7. 知道在工作中如何激勵(lì)員工

九、溝通

1. 了解溝通的過程、類型與渠道

2. 了解影響溝通的因素，能夠克服溝通障礙

3. 了解沖突產(chǎn)生的原因，能夠進(jìn)行有效的沖突管理

十、控制

1. 了解控制的概念和作用

2. 掌握控制的過程

2. 了解控制的方法和工具，如預(yù)算控制、財(cái)務(wù)指標(biāo)控制、標(biāo)桿管理

Ⅱ. 考試形式與題型

一、考試形式

考試采用閉卷、筆試形式。試卷滿分 150 分，考試時(shí)間 90 分鐘。

二、題型

考試題型從以下類型中選擇：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。