一. 名詞解釋(每題6分，共30分)

1. 控制

2. 概念技能

3. 管理幅度

4. 計劃

5. 領(lǐng)導

二.填空題(每空1分，共10分)

1.正式組織以 為主要標準，非正式組織以 為主要標準。

2.控制工作的主要內(nèi)容包括確立標準、 和 。

3.領(lǐng)導的權(quán)力來源是 。

4.管理層次受到 和 的影響，它與前者成正比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與后者成反比。

5.赫伯特.西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為 和 。

三.單項選擇題(每題2分，共10分)

1.( )認為企業(yè)管理當局與職工的利益一致，兩者的積極性可融為一體。

A.X理論 B.Y理論

C.超Y理論 D.Z理論

2.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募盍Φ拇笮。Q于( )

A.目標價值 B.實現(xiàn)目標的可能性

C.前兩者的乘積 D.前兩者之和

3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于( )

A.正強化因素 B.激勵因素

C.負強化因素 D.保健因素

4.管理層次的存在是由于( )

A.管理幅度的存在 B.美學上的原因

C.可使組織更加靈活 D.有利于有效溝通

5.組織設(shè)計的根本目的是保證( )

A.人人有事做 B.職務(wù)設(shè)計

C.報酬設(shè)計 D.事事有人做

四.簡答題(每題10分，共20分)

1.簡述泰羅的科學管理理論的主要觀點。

2.簡述人際(學)關(guān)系學說的主要內(nèi)容。

五.論述題(30分)

試從管理的角度對一下案例進行分析。

在一個管理經(jīng)驗交流會上，有兩個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進行有效管理的看法。

A廠長認為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當成自己的家，都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決;平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性的給員工提供學習、娛樂的機會和條件;每月的黑板報上應(yīng)公布出當月生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂;如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)該親自送上賀禮。在A廠長的廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當作自己的家，全心全意的為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達。

B廠長則認為，只有實行嚴格的管理才能保證實現(xiàn)企業(yè)目標所必須開展的各項活動的順利進行。因此，企業(yè)要制定嚴格的規(guī)章制度和崗位責任制，建立嚴格的控制體系，注重上崗培訓;實行計件工資制等，在B廠長廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。

問：這兩個廠長誰的觀點正確，為什么?